セールスフォース内でメッセージのやり取りができて便利です。

改善してほしいポイント

営業の方はユーザー登録をしているので、メッセージを送れますが、営業では無い方はユーザー登録していないのでメッセージは送れません。なので、営業では無い方に連絡しようとすると、別にメーラーを起動してユーザーを探して、メールを送らなくてはいけません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動管理システムの一部として使用しており、上司や同じチームのメンバーへの連絡などが簡単にできます。いちいちメーラーを起動する手間が無くなりました。