今から新規登録して使うメリットについて

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まずは様々な機能についてSlackに追いつくこと、どこで差別化を図るのかは困難だが.., 例えばSlackにおいては各機能はリテラシーが高めのユーザーを対象にしている気がするので、さまざまなリテラシーのユーザーに対応出来れば良いのではないか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

一時代においては、Chatツールとして社内の円滑なコミュニケーションを取るのに非常に役立った。
当時Skypeの動作が不安定だった時代には、安定した動作を続けてくれていた。