salesforceヘビーユーザーには便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがあまりイケてない。昔ながらのシンプルなチャットツールという感じ。正直salesforce上で使うときしか使えない。社内全体のコミュニケーションツールとしてはあまりにも不完全かなと。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

salesforceは営業内の顧客管理として非常に便利だが、データを見ながら効率的に会話をしたかった。そういう意味ではsalesforceにコミュニケーションツールであるチャターも内蔵されていることで、営業内のコミュニケーションが非常に円滑になったと感じる。