在宅となり、よりsalesforceの重要性が増しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・説明書が欲しいです。基本的にはフォーマットが用意されており、それに準じてマイレポートを作成するわけですが、すぐにわからないロジック等があり、調べるの時間を要するのですが、簡単なマニュアルがあれば、その時間も不要となり、より良いアプリと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅ワークの促進により、対面的なコミュニケーションが減りましたが、こちらのチャター機能等を使うことでリアルタイムでのコミュニケーション（案件管理）が可能となりました。また、チャター機能は備忘にもなるので非常に便利です。