Salesforce内のやり取りに特化した連絡手段！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去の連絡履歴の検索機能が、他の連絡ツールと比べて弱いと感じます。導入してからは情報量が多くなるため、いつ・誰宛に送ったかの確認ができる機能を強化すると、検索に時間がかからずストレスもなくなります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

商談について例えばメールやチャットだけで連絡を取っていた時は、salesforceの案件内容は別で確認を取りに行かなければいけなかったのですが、chatterを導入してからは商談や担当者が会話に紐づいているため、圧倒的に情報処理や情報共有が簡易になり工数削減につながりました。