優れたUIデザインで顧客管理を比較的容易に行うことができます

改善してほしいポイント

新たな機能を追加したい、このような数値が表示されるようにしてほしい、といった要望に対してもう少し柔軟かつスピーディーに適応できると良いかと思います。お客様の状態を確認する画面で、この数値やフラグのようなものを確認できるようにしたいと考えていた場合、昨日の追加や開発していただく時間も含め、かなりの時間がかかってしまうとの印象を抱いております。
また、操作方法などのドキュメンテーションをもっと豊富に用意していただければ、多くの人がより使用しやすくなるのではないかと思います。個人的には、外部システムと連携させる場合のドキュメンテーションをもう少し用意していただければ助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティング部門とインサイドセールス、営業など組織を横断して情報を共有することができるので、マーケティング施策を実施するのに欠かせないツールとなっております。また、UIデザインが優れているので他のツールよりお客様の状態や案件の数値などを各個人で確認することができており、特にツールの使用に秀でていない方でも利用できるので、情報の共有がより容易に行えます。営業やインサイドセールスの方が自分で情報を確認できるようになったため、こちらから細かい情報の提供する必要がなくなったので、大変助かっています。