Salesforce組織上でのメンバ間のやりとりに利用

改善してほしいポイント

メンションする際には@をつけてから相手の名前を入力すれば候補がリストアップされるが、ユーザーはいるはずだがリストアップされないケースがある。
その状態になるとメンションできないため改善してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・メールではなく、Salesforce組織上での簡単なメッセージやりとりが可能でスレッド単位で見やすいためメッセージが追いやすい。ただしメールとの使い分けは適切にしないと混乱することになるので注意。
・グループを作成することで、グループメンバー全員にメンションすることができ、メールで言うところのメーリングリストと同じことが実現でき、大量にメンション先を指定する必要がなくなる。