デファクトスタンダードだが、あえて避けることも一考の価値あり

改善してほしいポイント

基本的にSAPの仕様とプロセスが正しく、自社プロセスをそちらに合わせ込みなさいという思想が強く、大きなビジネスプロセスの変革もしくはアドオンで無理やり合わせこんでいく作業が必須になります。
もっと柔軟にカスタマイズできる幅が広がれば良いと常々思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

世界中のグループ会社を含む全社的な基幹システムの刷新、標準化を進めるという目標に対して、相当な痛みは伴いつつも一応は成果として貢献したと思います。
基本機能や画面構成など含めて全世界的なビジネスの標準に乗っているため、海外も含めて基幹システム更新をすることが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

世界的なシェア含め、デファクトスタンダードではあるため、導入にあたり理由付け等はしやすいと思います。
また、技術者も比較的多く、保守会社の選択肢も多くあります。