SAP Cloud ERPの評判・口コミ 全81件

改善してほしいポイント

追加機能を利用しようとした際の実装手順は、もう少しシンプルになるとよいと感じます。機能によっては、有効化だけでなく、Business CatalogやIAM Appなどの権限設定、前提となるサービスや設定の確認など複数の作業が必要で、目的の機能を実際に使える状態にするまでのハードルがあります。Jouleの導入時にも、機能そのものより利用開始までの設定や確認事項に苦労しました。管理画面上で必要な前提条件や不足している設定をまとめて確認でき、順番に実装できるようになると、ユーザー企業側で新機能をより積極的に活用しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数百名規模の企業グループで会計を中心とした基幹システムの標準化に利用しています。以前は個別システムやExcel、手作業に依存していた業務について、共通のマスターや会計ルールをERP上で集約できるようになりました。また、外部システムとの連携についてもAPIを前提とした設計がしやすくなり、ERP本体への個別開発を抑えながら周辺システムを拡張できます。特に、業務変更のたびにERPを改修するのではなく、標準機能と外部拡張を使い分けられるようになったことが、中長期的な保守性の向上につながっています。

検討者へお勧めするポイント

どのモジュールを導入するかによって、導入難易度は大きく変わると思います。自社の競争力や差別化につながる業務領域では、どうしてもアドオンが必要になる場面もありますが、その前提や方針についてプロジェクト関係者の認識を揃えるだけでも、難しさを感じる場面が多くありました。
また、システム導入だけでなく、マスタや業務ルールをどこまで統一するか、標準機能にどこまで業務を合わせるか、導入後に誰が運用・改善を担うかまで事前に整理しておくことが重要だと感じます。導入パートナーとの役割分担も含め、単なるシステム更改ではなく、業務プロセスやシステム構成全体を見直す前提で進めることで、よりメリットを得やすい製品だと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

Jouleの基本プランを利用していますが、まだ使用期間はそれほど長くありません。自然言語でSAP上の情報や機能にアクセスできる点には可能性を感じています。現時点では評価できるほど使い込めていないため、今後ユースケースを広げながら活用していきたいと考えています。

改善してほしいポイント

ERP全体ではなくFI・COモジュールに限定した導入であったため、一部のアプリケーションにおいてはデータの一括アップロード機能や承認ワークフローへの対応が十分ではない状況が見受けられます。今後のシステムアップグレードにおいて、これらの機能強化が図られることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従来、各社ごとに個別運用されていた決算処理プロセスを、SAPの標準業務フロー（Fit to Standard）へ統一することで、グループ全体の決算業務の標準化を実現。
・Excelに依存していた財務情報の授受を削減し、本社から各社の財務状況をより詳細な粒度でタイムリーに把握できる環境を構築。これにより、グループガバナンスの強化および財務モニタリング業務の効率化を実現。
・子会社における決算業務の効率化と業務負荷の軽減を実現。

改善してほしいポイント

まだ重大な障害には至ったケースはないですが、機能アップデート等の際にSAP社側の作業ミスで弊社の機能利用に不具合が出ることがありました。Cloudとしての運用がまだこなれていないからではないかと推測していますが、作業起因での不具合が出ないよう期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内に多数存在していたシステムを統合することが出来ました。管理台帳ベースで約150のシステムをS/4 HANA Cloudと、BWやIBP等のSAP社製品で統合することができました。これにより、部門を跨いで作業の状況をリアルタイムに確認できるようになり、業務の進め方が変わってきました。（例：物流部門が需給調整部門の調整結果をリアルタイムで確認する など）

検討者へお勧めするポイント

日本の複雑な商慣習に対応できる統合ERPパッケージは非常に限られていると思います。
単なる会計システムではなく、サプライチェーンも含めてシステム基盤を統合したい企業にとっては第一選択肢となると思います。

改善してほしいポイント

PC上のブラウザでの利用としてはインターフェースも直感的で使いやすいのですが、スマートフォンなどでのモバイル利用においては、操作感もいまいちです。
また、時折フリーズすることもあり、業務継続性には課題があると考えております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、関係取引先パートナーとはメールや、独自のフォーマットでの物品購入用のExcelファイルを都度作成して取引を行う必要があり、業務時間への影響や、再利用性で問題がありました。
今回、このサービス導入によりその点が改善され、かつ取引先や関係部署との統一プロセスでの業務を行うことができ、かつメールとも連携することでその効率性が飛躍的に改善されたと感じております。

改善してほしいポイント

改善要望ポイント「マスタ運用の煩雑さ解消」
統合型システムが故、（自分たちでは）不要な項目へも値の設定が必要など、データ連携を可能とした（良くも悪くも）「標準化」されたマスタ運用に煩雑さがある。AIを利用した「マスタ運用アシスタントツール」など開発して頂けると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

標準原価活用など原価管理が進み、社内の在庫管理が「数量」から「金額」への意識・文化変更となった。結果、BPR推進や管理体制強化などの動きと連動し、不動在庫を1/4まで削減。SKUも3/4まで減らすなど、利益体質へ大きく関与しました。

改善してほしいポイント

基本的にSAPの仕様とプロセスが正しく、自社プロセスをそちらに合わせ込みなさいという思想が強く、大きなビジネスプロセスの変革もしくはアドオンで無理やり合わせこんでいく作業が必須になります。
もっと柔軟にカスタマイズできる幅が広がれば良いと常々思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

世界中のグループ会社を含む全社的な基幹システムの刷新、標準化を進めるという目標に対して、相当な痛みは伴いつつも一応は成果として貢献したと思います。
基本機能や画面構成など含めて全世界的なビジネスの標準に乗っているため、海外も含めて基幹システム更新をすることが出来ました。

検討者へお勧めするポイント

世界的なシェア含め、デファクトスタンダードではあるため、導入にあたり理由付け等はしやすいと思います。
また、技術者も比較的多く、保守会社の選択肢も多くあります。

改善してほしいポイント

単純に動作が遅く、UIが分かりづらく、Excelのように簡単に操作ができない
上記を含めた改善のアップデートに費用を要する

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

おそらくロジスティックスを扱うあらゆる企業にとってマストのツールであると思う
全世界で共通のツールとして扱える

検討者へお勧めするポイント

ロジスティックス系の企業であれば必然的に使用することになると思いますが、継続的な改善を含めたSAP専門のプログラマは必須です

改善してほしいポイント

ある程度仕方ない部分ではあると思いますが、ランニングコストが高いです。

また、国内商社での使用には向いていないと感じます。
使用しない機能が多い、且つ日本独自のビジネスルール等に対応するためアドオンが増えてしまい、
導入費用やメンテナンス工数などが嵩む印象です。（この辺りはS/4で改善されているかもしれません。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

あらゆるデータの管理が可能なため、経営層が必要とする分析用レポート等は簡単に導入できました。
また、SAPと連携できる外部システムが多いため、SAPから伝票データを連携しSAPで対応できない業務をサブシステムで対応するなどの対応が可能です。

改善してほしいポイント

使い方のヘルプなどがもっと充実しているとありがたいです。使い方が分からない部分を探そうとしても、なかなか情報が見つからない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々のタイムシートの入力に。プロジェクトごとに時間を入力しています。また、交通費や旅費などの経費精算にも使っています。

検討者へお勧めするポイント

経費精算やプロジェクトごとのタイムシート入力に適しています