メジャーなERP

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能豊富で魅力的な製品ですが、コストについて改善されるといいと思います。高機能で高価なのは分かってはいますが。同様に、SAPを専門とするSEの費用も高いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

集約できればの話ですが、事業部毎のERPを横断で統合できるだけの高い機能を備えていると思います。集約には時間がかかりそうですが、SAP ERPの機能であれば、コストの圧縮と業務効率化、標準化に繋がり大きなビジネスメリットが得られると思います。