非公開ユーザー
電気・電子機器｜資材・購買職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日：
SAP ERP
ERPパッケージで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
globalで、同じ製品パッケージを利用できるので、共通しているシステムとして会話がしやすく、ヘルプデスクなどもglobalで共有のもので済む。お役様やお取引先で既に導入・使用されていると、同じシステムとして連携ができたりする。（SAP Ariba等で見積のやり取りや受発注などを取引先と連携しています。）
改善してほしいポイントは何でしょうか？
レスポンスの向上と各国言語への柔軟な対応がなされるとよい。
また、個別の国の習慣に合わせたカストマイズが可能になると良い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
システム保守費用の圧縮ができたことと、ヘルプデスクの統合ができた事。globalで広く使用されることにより、FAQやヘルプデスクのノウハウの蓄積が早くできた。
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