求めていた通りの機能と丁寧な対応

良いポイント

契約と実績管理のために導入しました。
以前はCRMツールとスプレッドシート、請求書ソフトをそれぞれ利用しておりましたが、契約の更新や契約期間内の内容変更の際にスプレッドシートを手動で更新する必要があり、対応も属人的となってしまっておりました。
契約金額や内容については顧客毎に個別のカスタマイズやディスカウントが発生してしまうため、CRMツールやスプレッドシートの計算式が非常に複雑になってしまう状況が発生しておりましたが、Scalebaseの機能はそのあたりが柔軟に対応できるようになっており、まさに求めている機能でした。

導入後は契約の更新や内容変更にも画面上から簡単に反映できるようになり、業務負荷が軽減しました。

また導入前〜導入後に至るまでチャットツールでスムーズにサポートいただきました。イレギュラーな対応についても、一律に「できる」「できない」との返答だけでなく、できる方法を探していただき、他のソリューションを提案していただけるなど丁寧な対応も非常に良かったです。