非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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良いポイント
契約管理として、スプレッドシート→Scalebaseに切り替えました。
スプレッドシートでは、追加ライセンスなどの履歴管理を把握することが難しかったりなど、契約社数の増加とともに請求ミスなどが増えてきました。（担当営業しか契約状況がわからない状態でした）
Scalebaseでは、契約管理だけではなく、対応履歴なども残りますので、後で見返したときにわかりやすいです。
属人的な管理から解消されるので、一定数の規模になると必須になると思います。
改善してほしいポイント
Salesforceからの連携をしていることもありますが、導入時に仕様を把握することに時間がかかりました。
ただ、導入に関しては、非常に丁寧に伴奏してくれるカスタマーサクセスの担当者がサポートしてくれますので、問題なく導入することはできると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今まで発生していた、スプレッドシートへの記入ミスがなくなった点です。（クレームの件数を減らすことが出来た点は非常に嬉しいです）
また、契約更新の履歴を確認できるようになったので、管理コストを削減することが出来ました。
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