Scalebaseの評判・口コミ 全13件

改善してほしいポイント

契約と請求が先方の担当者をベースにするという構造がややわかりにくいと感じました。
顧客に対しての契約、契約に対しての請求と顧客の担当者という形の構造にしていただけると直感的でわかりやすいかと思いましたので、改善を検討していただけると幸いです。

また、申し込みフォームや電子契約との機能連携もしていだけると、申し込み→請求まで全てが一元ででき、非常に良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

契約・請求管理を複数のツールで分断的に作業しているところから、契約管理→請求作業までがスムーズに対応できるようになりました。
経理や事務担当がおらず、営業がそのまま契約管理までを行っている少人数の会社には非常にありがたいです。

改善してほしいポイント

MRRの推移や解約率、NRR等の分析機能やscalebase独自で請求書の発行までできると嬉しいです

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで営業が作成した請求書を個別で会計に落としてました。ゆえに間違いや各人でのクセのある請求書の作り方があり集計に時間がかかってましたが、一元管理ができるので請求書作成方法がの最適化され集計が楽にになりました。
今まで1日かかっていたものが1時間で終わります。

検討者へお勧めするポイント

請求方法パターンが多い場合はかなりおすすめ

改善してほしいポイント

自社サービスでStripeのクレジットカード決済を利用しているのですが、
freee請求書と同様にStripeとも連携されるとより使いやすくなると思います。
初期設定がやや複雑な部分がありますが、担当の方が丁寧にサポートしてくれたので、
スムーズに使い始めることができました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Scalebase上のフォーマットに従って、顧客の契約期間や金額（単価、数量）を管理できるので、
スプレッドシートを自分たちで作る必要がなく、ミス無く効率的に顧客の管理ができるようになりました。

改善してほしいポイント

自社の支払・入金管理も簡易化されれば良いと思っていますので、決済方法が口座振替やクレジットカード決済など拡充されると有難いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

増加する顧客にたいしての商品・契約管理や請求書、入金管理に携わる作業者が、Scalebaseによってこれらの業務が一元管理されたことによって、膨大な手作業をする作業者が不要になり、他の業務につけることでコストも減り効率よくなりました。また、変化する価格情報も簡単に管理することができ、この先、より複雑になる価格情報を考えると本当に導入されてよかったと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

下書き機能が非常に欲しい。また、連携先の対応する請求書との連携を強化して欲しい。
金額の訂正や、関連する請求書の変更ができて欲しい。また、過去の契約状況もダッシュボードで見られるようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

請求業務の属人化から開放されました。
アシスタントに請求周りの業務を丸投げできるようになり、より生産的な業務に従事することができるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

なるべく早いタイミングで入れると良いですよ。
ただ、契約データを構造化できていない場合は、先にデータの整理をしてから購入したほうがスムーズだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SFA/CRMで実現することが難しい、MRRやChurnの集計や、予測値のようなものも、ダッシュボード機能の拡充があれば大変嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社はSaaS
を運営しておりますが毎月の請求書発送数が100社をこえた辺りから、請求書作成、発送に人的コストが大きくかかるようになってきたことと、顧客に合わせた支払いなどの対応をしていくと、MRRやChurnの集計の負荷が重くなってきた課題を解消させるために、Scalebaseを導入しました。

1人/日近くかかってたコストが今ではほぼゼロに近くなったと言えると思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

結構初期の頃からご契約させていただいており、Scalebaseの進化をみさせて頂いてますが、当然プロダクトも非常に優れていますが、Scalebaseさんを運営しているAlpさんの経営チームをはじめ、対面にたってくれているカスタマーサクセスの方々は大変素晴らしいと心底思っており、多方面で勉強になるなと感じてます。

スタートアップでここまで開発スケジュールをズラすことなく、すすめられる会社は珍しいんじゃないかなと思ってます。

改善してほしいポイント

カスタマイズ性が優れているがゆえに、使いこなすまでに少々時間を要します。が、最初だけなのでそこを乗り越えさえすれば問題ないです。ただ、他メンバーに運用を浸透させていく上では、そこも兼ね備えられているととても理想的だなと思います！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

記入漏れ等のミスがなくなったことが一番大きいです。これまではスプレッドシートでの管理だったのでどうしても漏れが発生してしまっていたりしたのですが、Scalebaseからfreeeに連携できることなども踏まえ、漏れも発見しやすくなり、結果的にお客様に迷惑をかけてしまうことがなくなりました。
また、脱・属人化にも効果が出ており、これまでは1人の経理担当がどうにかしている状態だったのですが、型化することで複数人で運用することができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズ性、サポートの手厚さ

改善してほしいポイントは何でしょうか？

クレジットカード決済の導入と、APIで使用量登録ができること、小数点の利用単価を計算できるようにしてほしいと思っています。あと、契約管理上仕方がないところではあるものの似たような入力項目が多く、それがどこに請求処理上反映されるのかがわかりにくい等、利用当初のハードルが少々高いところがクリアできればなお良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

想像以上にSaaSのサブスクリプション契約の管理は煩雑ですが、Scalebaseを使えば様々な契約を一元管理できるようになりました。さらに分析機能が追加され、MRRや契約数など、重要なKPIも通常業務を進めるだけで反映されるため、事業の分析がすぐにできるところも大きなメリットです。

改善してほしいポイント

分からないことはCS担当者に問い合わせると驚くほど速いスピードで解決してくださるので現段階で改善して欲しいと思うポイントはありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月初に請求書発行作業を行うことが大変でしたが、データをCSVにて一括ダウンロードできるので人的ミスもなくなり、時間効率も大幅に改善されました。また、毎月の売上計算もできデータでダウンロードできるので集計作業も簡単になりました。