楽楽明細の評判・口コミ 全77件

改善してほしいポイント

通知する件名や文面、顧客側のメイン画面について、顧客ごと設定（変更）ができると良いと思う。
顧客通知メールの件名について、デフォルトの「帳票公開のご案内」だと中身がわかりづらい、見逃してしまうという声が顧客よりあったため「請求書発行のご案内」に変更したが、これだと請求書以外を送付する時に使えない件名になってしまう。
数種の帳票を今後使用する可能性を考慮すると、顧客ごともしくは帳票ごと変更できれば理想。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・請求書封入作業→月数百件から数件に削減。
・切手代コスト→大幅に削減。
・請求書の受取状況→可視化によりすぐ確認可能になった。
・請求書発行担当者の不在時、他の人でも電子ですぐ閲覧できるため柔軟な対応ができるようになった。

検討者へお勧めするポイント

とにかくシンプルで使いやすいこと。
発行側・受取側ともに。

改善してほしいポイント

楽楽サクセスナビには説明は書かれていますが、目次からクリックして次の項目へ飛ぶと説明があり、さらに飛んだ先で別の説明に飛ばされることがあり、結局どの部分の説明を見ていたのかわからなくなり、素人には分かりにくく、電話で聞いたほうが早いという場面が多々ありました。言葉の説明でそこからクリックして飛ぶのは理解できますが、こういう場合はこうする、という単刀直入な回答があると便利かなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社は月に6回の締め作業があり、その都度、紙の請求書を約600枚印刷し、毎回手作業で封筒に入れて切手を貼り、投函しておりましたが、すべてボタン一つでWEB請求や郵送代行にお任せできるようになり、大変な作業がとても簡単になり、効率よく仕事ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

手間のかかる請求書の郵送などが大変簡単になり、郵送代行もしていただけるので時間が短縮され、その分他の仕事が捗るため、ぜひお勧めします。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・帳票フォーマットの自由さ
帳票に表示する項目の幅や、印刷したときの紙の余白など、もう少し自由度があればうれしいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今回請求書発行システムを初めて導入しました。
これまでは作成した請求書を発行し、封入作業を行って郵便で発送していましたが、システムを導入したことで封入作業がなくなり、切手代のコストも削減することができました。
また、郵便では実際に届いたのか確認する手段がありませんでしたが、楽楽明細上でダウンロードや開封履歴を確認できるようになりました。

改善してほしいポイント

大きな不満はないですが、初期作業のAPI連携などは苦労しました。ただ、一度設定してしまえば特に問題はないです。
弊社も発行側として利用していますが、相手企業が受領側で使うこともあります。毎回IDやPW等が煩雑です。
ラクスのポータルサイト等で一元化できれば良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月次の大量の紙の発行や仕分け、封入作業がゼロになりました。
今後、コロナのように社員が出社できない事態が起きても、クラウドシステムですので、ある程度は対応できるかと思います。

検討者へお勧めするポイント

導入サポートは手厚いので安心かと思います。

改善してほしいポイント

現状で必要十分な機能が提供されているので機能面での不満はない。強いて言えば、帳票のアップロードから公開までに承認を2回行う必要があり、やや煩雑に感じる程度。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・封緘作業を9割以上削減し、コスト削減に大いに寄与した
・納品書の送付も楽楽明細経由にすることで、自社回線からのFAX送付を減らすことができた

検討者へお勧めするポイント

値上がりが続く郵便料金や、郵便局への持ち込みや封緘業務の負荷など、帳票の送付業務にまつわるコストを一括でアウトソーシングできる。導入コストは郵便料金や業務にかかる人件費と相殺されるため、十分にペイできる。

改善してほしいポイント

帳票管理の画面が最大で500件までの表示となってますが、
1000件まで拡張してもらいたいです。
ユーザーによって登録できる検索条件のお気に入り登録機能があると
毎月同じ条件を入力しないで済むかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

属人化している側面がございましたが、こちらのシステム導入をきっかけに業務フローを見直し、解消することができました。また、郵送の必要がなくなったため、郵送費の削減も実現することができました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・請求書をアップロードして公開するという手順が、初心者にはわかりにくく、もっとわかりやすくしてほしいと思います。
・請求書のレイアウトをマウス操作でできればなお良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・請求書の印刷・封入時間がゼロになった
・請求書用の専用用紙を管理する必要がなくなり、その保管スペースを削減した
・請求書発行日に会社へ出社して作業する必要がなくなった
・顧客も請求書を即時に確認できるようになった

検討者へお勧めするポイント

請求書の電子化において、楽楽明細は知名度が高く、他社にも展開しやすいためおすすめです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・特に目立った改善点は見当たりませんが、料金体系がもう少しわかりやすいと良いです
その理由
・アップロード件数別にプランが分かれており、プランごとの件数を超えると超過分が追加請求となります。プランをそのままにして超過分を支払った方がお得か、1つ上のプランに変更した方がお得かは計算しないとわかりづらいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・毎月、経理担当者が負担していた紙請求書の印刷・封入・投函といった手間の削減
・顧客に速やかに請求書をお届けできる点
課題に貢献した機能・ポイント
・一括アップロードにも対応できており、顧客によってはメール添付でのお届けを希望される場合もありますが、その点も柔軟に対応できる設計になっています。

検討者へお勧めするポイント

郵送費の削減といった表面上のコスト削減だけではなく
請求業務に携わる従業員の作業時間や負担の軽減といった
見えないコスト削減にも効果的です。

改善してほしいポイント

フォルダをアップロードして承認処理がすべて完了した後に、1件のみ差し替えたいときがあります。ですが、1件のみの差し替えができないため、全部をやり直すことになります。そのため、1件のみの差し替えなのに時間がとてもかかってしまい、最初からやり直すのではなく、1件のみ差し替えができるようになると、使いやすく、時間短縮になると思います。差し替えができるシステムになることを期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までは請求書を発行して印刷や封詰めに時間がかかっており、残業していましたが、請求書データをマクロで分解して楽楽明細にアップロードすることで、時間短縮になり残業がなくなりました。専用の窓あき封筒を使っていたため費用が増加したり、在庫がなくなる前に発注しなければならないといった管理もありましたが、それもなくなりメリットです。

検討者へお勧めするポイント

締め処理は時間がない中で行うことが多いと思うので、業務効率化を図れるのはとても良いと思います。
添付資料も付けられるので、問題ありません。
紛失などの心配もなく、先方から連絡があっても楽楽明細のURLを案内すれば誰でも対応できるようになるので、使いやすいと思います。