楽楽明細の評判・口コミ 全77件

改善してほしいポイント

請求書と一緒に別添をつけたい場合は、一斉に送るのはとても簡単なのですが、取引企業様ごとに別々のファイルをつけたいときは別オプションをつけないといけないのですが、それがもう少し簡単にできるようになると良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

人材派遣をしている約400社の取引企業様に請求書を毎月発行しているのですが、派遣会員の給与支払いの都合上、4営業日ほどで勤務実績の確認から請求書作成までを行わなければならず、毎月時間と体力と気力の勝負でした。
楽々明細を導入してからは封詰めの作業がなくなったため、請求書作成業務に集中できるようになり、期日にも半日ほど余裕ができました。以前は半日ほど残業することもあったため、合計で丸1日分ほど短縮できています。
取引企業様には、これまでは請求書が届くのに郵便で2、3日かかっていたため、もし請求書に間違いがあった場合は翌月の対応をお願いしなければならず、申し訳なかったのですが、今は即日確認いただけるので修正も期日内に行えることがメリットです。また、郵便の場合は届く前にFAXを送ってほしいというところも多かったのですが、その手間もなくなったのはかなり大きいです。思い返すと、導入前は「まだ請求書が届かない」とか「FAXまだですか」といった電話も多く、今はその電話対応もなくなったことが請求書作成に集中できている要因になっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

取引先の理解があって進めるシステムのため、初めは社内からも疑問視する声がありましたが、案内を出してみると、時代が後押ししているのか、切り替えを受け入れてくださるところが多かったです。
システム管理の項目の設定なども細かいところまでできるので、思っているよりも使い勝手が良いように思います。

改善してほしいポイント

正直なところ、請求書発行業務の効率化の目的に関しては、全く申し分ありません。ただし、弊社の基幹システム側の事情もあり、API連携については専門的な知識が必要で、現在は導入していません。もう少し連携のハードルが下がるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報システム部門の責任者として、約3年前に導入しました。
それまでは、月3回の請求書発行日に以下の作業が行われていましたが、楽楽明細の導入により全てシステム化できました。
■レギュラー業務
・基幹システムから該当する請求書を印刷　→ 基幹システムからPDF請求書をアップロードして送信するだけ
・1社ごとに請求書の三つ折り作業と封入封緘作業　→ 不要になった
・切手の貼り付けと郵便局での投函　→ 不要になった
■イレギュラー業務
・請求書を早期に欲しいという顧客企業に対して、FAXもしくはメールでスキャンデータを送付　→ 不要になった
・請求情報をExcelデータで送る必要がある顧客企業に、メールでExcelデータを送付　→ 請求書送付時に添付可能
・わずかながら紙の請求書を希望される顧客企業が残った　→ 郵送代行機能で対応可能
※弊社の事情
・請求書送付業務は受注業務担当者の役割となっているため、繁忙時の請求書発行日にはかなりの負担であった

検討者へお勧めするポイント

複数のサービスを比較検討した結果、以下のポイントを評価して楽楽明細を選択しました。
・送信件数によって料金設定されており、納得感のあるコストで利用できる
・取引先にも楽楽明細ユーザーが多く、認知度が高いため、電子配信化への理解を得やすい
・初期のサポートもしっかりしており、導入時および導入後の作業や運用管理に手間がかからない
・一般企業が求めるであろう、必要十分以上の機能が備わっている
今や多くの企業がペーパーレス化に移行しており、電子配信は顧客企業からも喜ばれることは間違いありません。
世の中に多くの類似サービスがありますが、弊社は楽楽明細を選択して良かったと言えます。

改善してほしいポイント

帳票をアップし、発行予約をした状態で一部の得意先の帳票を訂正・発行停止などで差し替えたい場合は、一度全ての帳票をキャンセルして差し替えなければならない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで、請求書・合計請求書の郵送業務や、会社にある状差し（お客様ごとの郵便受け）の作業の約６割がなくなり、作業者の負担が軽くなった。どうしても今まで通りの紙発行を希望する先が残ったため、作業が全くなくなるということは難しいです。

検討者へお勧めするポイント

まず年間でどれくらいの帳票を発行しているか、そのうち封筒に入れて郵送している件数やその他の対応件数などをよく調査してから検討することをお勧めします。郵送代行やメール添付で帳票を送信することも可能ですので、使い方によっては受け取るお客様の要望に応えやすくなると思います。

改善してほしいポイント

同一の取引先で本店・支店ごとに顧客コードが複数ある場合、楽楽明細の顧客管理画面で宛名コードを設定することがありますが、宛名コードを設定した得意先も「開設待ち」ではなく「利用中」と表示されるよう改善していただけますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来郵送していた請求書を楽楽明細によるWEB発行に切り替えたことで、メリットが２つありました。
１つ目は印刷用紙代や郵送代の削減です。
ペーパーレス化で切手や用紙の費用を８割ほど削減できました。
また、請求書の控えも電子保存となったため、従来の紙での保存が不要になりました。
２つ目は請求書発行の省力化です。
導入前は楽楽明細のCMのように、膨大な量の請求書を３つ折りにして封筒に詰めていましたが、導入後は郵送する請求書の件数が大幅に減少し、作業時間が月間で２時間ほど減少しました。
費用対効果が大きかったため、請求書のみならず、支払明細書や残高確認証の発行も楽楽明細で行うようになりました。

検討者へお勧めするポイント

用紙や切手代の削減、業務効率化がポイントですが、請求書発行の省力化により業務全体に余裕ができたことがユーザー視点での最大のポイントだと感じています。

改善してほしいポイント

基本契約だけでは、かゆいところにまで手が届きにくさを感じています。おおよそのことはオプション契約で解決しますが、オプション契約は費用対効果の面でオーバースペックになる場合もあり、ためらってしまいます。せめて、アップロード済みの帳票に対する備考程度のコメント付与機能は、基本機能で実装していただけたらありがたいです。帳票アップロード時にコメントをつけることはできますが、そこで漏れてしまうと後からコメントを付けられません。
また、電子帳簿保存法に対応しているシリーズ製品「楽楽電子保存」から帳票を検索できるようになると、さらに便利に使えると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社の運用課題であった請求書の発行管理が実現できました。販売管理ソフトの仕様上、取引先単位の締め処理ができないため、締め処理には部門間の連携が必要なのですが、何らかの事情でそれが漏れた場合、お客様に発行した請求内容と販売管理上の請求内容が異なる不都合が生じていました。お客様に発行した時点の請求内容と同じものが保存されるので、相違が生じた際の対応もスムーズになりました。また、販売管理システム外のスポット請求についても同じ環境で確認でき、助かっています。

検討者へお勧めするポイント

とりあえず明細のWeb配布を始めてみたいという方には、導入サポートもしっかりしていておすすめします。細かい機能については、オプションである程度対応できます。

改善してほしいポイント

請求書だけでなく納品書等、複数の帳票を取り扱うには向いていないかもしれません。また、楽楽明細を受け取る側からの問い合わせを個々の企業ではなく楽楽明細側で処理していただけると、導入にあたって便利です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求書の封緘から発送にかかる人的コストと郵送コストを削減できました。また、請求書を早く欲しいという取引先の要望に対して、イレギュラーに対応していた分の負担も軽減できました。

検討者へお勧めするポイント

同様のサービスはさまざまありますが、中小企業で何を導入したら良いか悩んでいるなら、楽楽明細をおすすめいたします。

改善してほしいポイント

・同じ会社でも他部署の場合は個別契約を推奨
グループ会社や部・所管で同じプラットフォーム（入口）を利用し、権限を分けて部門間で閲覧できないなどの機能があれば大企業でも利用できる。個別契約は不要でスケールメリットが出る
・債権管理連携オプションは良いアイデアだが、すべての取引が楽楽明細経由ではない場合は使えない（大企業では）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・紙請求書はゼロ。４年前におさらばした。（紙発送代行は使っていない）
・また、担当者が取引先へメールすることもなくなった。
・いくばくかの工数（0.05FTE）の削減に寄与
・過去履歴の管理が一目瞭然である。（運用上、データが逼迫したら削除している。電帳法対応は楽楽販売側で実施中）
・ないと困るサービスになりました。

検討者へお勧めするポイント

スモールスタートを推奨するので、開発担当者が利用者（複数）として固定できれば、利用領域をどんどん広げることができる。開発スキルも他の利用者に広げることができる。

改善してほしいポイント

細かな融通が利かない点がある。請求書なので「出来ない」と言ってもらえた方がいいと思う反面、レイアウトを自由に作れたり、簡単な計算ができたりする機能があれば使えると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求書発行に毎月6時間を要していたが、15分でアップロードまで完了できる。差し替えも容易なため、イレギュラー対応も問題なく行える。請求書のみならずご支払明細書なども今後取り込み、さらなる無駄時間の削減に活用したい。

検討者へお勧めするポイント

利用されている企業も多く、請求書がWeb化になります！「楽楽明細になります！」と言ったら、他社でも使っているのでOKと言ってもらえることがある。慣れるまで、仕組みを理解するまで、専任サポートを付けることをおすすめします。
軌道に乗せてしまえば楽になっていく未来しか見えません。

改善してほしいポイント

・取引先ごとの合計金額を画面上でひと目で確認できると、より便利
明細の最終確認時に、取引先ごとの合計金額を一覧や画面上ですぐに把握できる機能があると、確認作業の手間がさらに減り、より効率的に運用できると感じました。
・即時発行と予約発行の区別がもう少し分かりやすいと安心
基本的に月初のみ利用するため、操作に慣れるまで「即時発行」と「予約時間を指定して発行」を誤って選択してしまうことがありました。
表示や導線がより直感的になると、スポット利用のユーザーでもより安心して操作できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・紙による支払明細書運用からの脱却
印刷・封入・郵送といったアナログ作業が発生し、月初の業務負荷が大きくのしかかっていました。
電子化したことにより、紙代・切手代として月あたり約20,000円のコスト削減となりました。
・月初の業務負荷削減
限られた人員の中で、定型作業に多くの時間を取られていました。
封筒への封入作業が不要となり、1時間×3部門分（合計約3時間／月）の作業時間を削減できました。
業務負荷が減ったことで、精神的な余裕が生まれたという意見も出ました。
・既存システムを活かしたまま電子化
販売管理システムの運用を大きく変えずに電子化することができたので、導入は最低限の負荷で済みました。
・取引先への案内対応
取引先への案内用としてテンプレートが用意されており、自社向けに少し書き換える程度で済みました。
これも導入時の負荷が減り、非常にありがたいと感じました。
・紙と電子化の共存にも対応
PCがなく電子化の対応が困難であるという取引先も数社ありましたが、紙発行も共存可能なので、事情に合わせた導入が可能で非常に助かりました。

検討者へお勧めするポイント

電子帳簿保存法や切手代の値上がり、郵送日数の増加等を鑑みると、取引先との帳票類を電子化することは避けられない時代になってきています。サポート体制が非常に充実しており、専任のシステム担当者がいなくとも導入可能なサービスであると感じました。また、様々な販売管理ソフトとの連携も可能です。導入数の多さは、多くの企業から評価されている証だと思います。迷っている方にはぜひおすすめしたいサービスです。