楽楽明細の評判・口コミ 全51件

改善してほしいポイント

・CSV項目の設定が慣れないとわかりにくい
・すべての帳票で使う項目を、すべて一つの定義でやると言うことに対する違和感があるので、帳票定義別にCSV項目を設定出来るようにして欲しい
・帳票を公開する承認を必要としないとしたい場合、ワークフローオプション契約が必要になるので、承認を省くことは基本機能で実装して欲しい
・FAX送信代が、25円/件と高いので、安くして欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・注文書、請求書、被請求書に利用しているが、基幹システムでの帳票定義から解放されて、楽楽明細側で帳票レイアウト設計ができるし、簡単な出力制御もできるので、基幹システムの保守費が削減できた。
・インボイス対応もこれでできた。
・以前使っていた、クラウドシステムよりかなり安価で、ランニングコストが安いと思う。

検討者へお勧めするポイント

・割と簡単に導入できる
・アップロードする帳票数によっての従量課金が細かく設定されているので、ランニングコストを抑えることができる

改善してほしいポイント

何かイレギュラーがあった際はPDFでダウンロードをし、そのデータを先方に送るといったシチュエーションもあるのですが、その際にpdfのファイル名冒頭に桁数の多い管理番号が入ってしまうのをなくしてもらえると、一瞥でどの企業へのどの案件の請求書なのかがわかるため、嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求書内容を営業が作成→紙で経理に提出、という精算フローだったのですが、楽楽明細にしたことで経理への紙提出のための出社、がなくなり、毎月このために出社していた往復約6時間が他業務に充てられるようになりました。

改善してほしいポイント

初期の導入サポートは手厚く、担当いただいた方には非常にお世話になりました。逆に導入後のサポートは、同じ会社なのかと思うほどレベルが下がる。先日も規約改定の案内が送られてきたが、メールの案内のみ。説明会等での解説や紹介動画はなく、分厚いマニュアルを配布して終わり。導入後のサポートは、正直トラブル時発生時の解消に終始している感じが否めない。既存顧客へのフォローという点では「釣った魚にはエサをやらない」感触がある。
同社の他ツールも営業熱心だが、正直同じ状況になると思うと購買意欲はなくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求書の発送業務は、請求書の印刷・請求書の折込・封筒への封入だけではなく、事前準備として封筒への料金後納スタンプ押印や封筒手配等不随業務が多く、また手作業による発送ミスも懸念され情報セキュリティの面からもリスクが高い。
請求担当者の生産性向上に大きく寄与している。
また、環境面においても紙資源の節約や配送・郵送による経済コスト削減にも貢献しており、サービスとしては素晴らしいと考える。

改善してほしいポイント

発行した書類を検索する際に顧客名で検索するとき、たとえば英語の会社名の取引先だけどカナ会社名を検索しても該当するようにできるともっと使いやすいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

印刷する、社印を押す、折る、封入する、切手を貼る、ポストへ投函するという作業がなくなりました！
切手も足りないから買ってこなければ。。。というのもなくなりましたし。
地味な印刷、押印、折って封入、切手を貼ってポストまでもっていくという作業が意外と手間がかかります。
また、請求書のお客様のダウンロード状況がわかるので、未入金のお客様にダウンロードされていないようですという
案内も出すことができるので助かります。

改善してほしいポイント

あまりにも問題が生じる事がなくスムーズに導入から運用が出来ており、今現在改善して欲しいところとしては、
顧客登録を手入力でする際の住所、郵便番号の連動をしてもらえればありがたいですね。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

郵便法の改悪により郵便到着日数が極端に延びた地域等もあり困っていました。
しかし、本サービスは、最終承認ボタンさせ押せば直ぐにお客様の手元に届くことが良かったです。
お客様もいつ届くかわからない書類を待つことに対し嫌になられている方も思った以上に多く
時代にあったサービスだと思いますね。

検討者へお勧めするポイント

郵便業務（発送）等のストレスから開放されます。
CMそのままですね。

改善してほしいポイント

いろいろなファイル形式でのアップロードを可能にできるよい。それと若干割高なので、リーズナブルになるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

月間100件以上の、請求書送付先への請求書出力印刷、封入、郵送の手間と郵送費用を軽減できた。また郵送先のクライアントの請求書の内容確認を取ることができた。

改善してほしいポイント

今後はインボイス制度導入により、現在のレイアウトから変更する必要があるため、フォローをしてもらいながら、進めていきたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

請求書を郵送していたが、郵便局の集荷時間に追われることもあり、そのため、誤送も発生したことあった。
ソフト導入後はそのような間違いもなくなり、封入作業がなくなったおかげで時間に余裕ができ、他の作業に取り掛かれるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・ストレージの容量占有の算出方法
・
その理由
・アップロードしたファイルと展開したファイルで2重にストレージを占有している
・展開が正常完了したら、アップロードしたファイルは自動削除する機能が欲しい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・プリント・仕分け・封入・封緘・投函に係る工数12h（3人4h）が1hに削減できた。
・プリント代と切手代も0円となった
課題に貢献した機能・ポイント
・紙に出力せずにシステム上で仕分けをして書類のWeb送付が出来る点。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・正直改善点見当たりません。
その理由
・最高につかいやすいです。
・セールスフォースと連携できればいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・親会社からの新規事業で顧客を引き継いだが、親会社のシステムが使えない、手伝ってくれない、一から構築、
　という悲惨な状況から同社のsolutionで解決できた。
課題に貢献した機能・ポイント
・新事業は最少人数での運用のため半自動による一括対応で大いに省力化できました。

検討者へお勧めするポイント

はっきり言って最＆高です。