非公開ユーザー
株式会社池利｜食料品｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
導入後の利用について
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
実際に使用を行い作業効率が良いところ
・受注処理に関して、複数注文への一括処理が可能（決済依頼・メール送信・ステータス変更など）
・顧客からの要望が高い領収書への印刷・発効までの処理がスムーズに対応が可能
・お店作りに関して、カスタムテンプレートを使用した自由度の高いページ構築が可能（レスポンシブ可）
・メルマガ配信に関して、HTML/テキスト両方に対応、HTMLでの作成も可能なため自由度の高いメルマガ配信が可能
・外部アクセス解析ツールへの対応が可能なため、GAや、search consoleでのアクセスデータの調査・分析が可能
・
改善してほしいポイント
実際に使用を行い作業効率が悪いところ
・保留・返信待ちの受注に対して、保留ステータス（新規作成不可）への区分けが不可、新規注文と紛れる可能性が生じる
・外部受注ソフトとのAPIのひも付きがないため、CSVでの作業が生じる
・一部ページ（会社概要・商品一覧など）の仕様がテンプレート一択のため、店舗側にて自由度がない
・購入ステップが1～4のため、かご落ちにつながりやすい
・カート内データがほとんどないため、GAなどのアクセス解析の知見が必要
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
実際に使用を行い変わったこと
・shopserveの仕様変更（決済の追加AMAZON/rakuten など）に伴い、新規顧客の購入率の向上に繋がった。
・Wordpressによる、コンテンツ作成により自然検索からの流入が増加に繋がった。
連携して利用中のツール
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
レビュー投稿ありがとうございます。 株式会社Ｅストアー宇佐美です。 システムの使い勝手について、評価をいただきありがとうございます。 使い勝手がご要望に及んでいないものに関しまして、ご意見を反映できる部分もあるかと思いますので、ぜひ楽しみにお待ちください。 今後も、ご意見をいただけましたら幸いです。 引き続き、よろしくお願いいたします。