非公開ユーザー
建築・鉱物・金属｜製造・生産技術｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
コミュニケーションが円滑に行える
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
ご担当者様には、いつも親切丁寧にご対応いただき、感謝しております。私の質問に対して的確にお答えいただくだけでなく、それ以上の情報やアドバイスをいただけるため、大変助かっています。
基本的なご注文処理に関するご回答はもちろんのこと、集客についても自分の店舗のことのように真剣に考えてくださり、良いと思われるご提案をしていただける点に、特に感謝しております。
今後も集客や売り上げ向上に繋がるよう、共に協力して取り組んでいけたら嬉しいです。
改善してほしいポイント
●登録できる配送業者を増やしてほしい。（追跡ＵＲＬが無くて良いので、一般的ではない配送業者を利用しているため、店舗側で登録できるようにしてほしい。）
●メールの登録の際、既存のテンプレートをコピペ出来たり、メールのテンプレートの登録の並び順を（ドロップ＆ドロップなどで）変更できれば良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ＥＣサイトで活用させていたただいております。
もともと楽天市場店、ヤフーショップ店のみでの展開でしたが、ショップサーブでＥＣサイトを開設いたしました。
売り上げも順調に伸びてきています。
続きを開く
連携して利用中のツール
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
株式会社Eストアーの中野です。 この度は、弊社の「専任サポート」に関して貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 貴社には、弊社のご提案を毎回迅速にご採用いただき、 素早い効果検証を進めることができております。 このようなスピーディーなご対応により、 貴社と二人三脚で成果を最大化できることを大変嬉しく思います。 機能改善のご要望につきましても、 社内で真摯に検討を重ね、 今後のサービス向上に反映させてまいります。 今後とも、貴社の売上向上に向けて全力で伴走させていただきますので、 引き続きよろしくお願い申し上げます。