非公開ユーザー
その他小売・卸売｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
サポート体制が充実
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
・専任サポート担当の方がいるので、分からないことをすぐに聞きやすい環境です。
適宜ミーティングもしていただけるので、新しい機能を知ることができたり、他社様の事例紹介などもあり助かっています。
・CRMのメルマガをはじめ、定期便・頒布会、予約販売等欲しい機能が網羅されています。
オプション機能で有料のものもありますが、安価なので導入しやすいです。
改善してほしいポイント
・ページ編集をするときにノーコードでできないのが少し使いづらいです。
・アクセス量に応じて超過料金がかかるのは、導入時には想定していませんでした。
・商品の特性により細かいところの設定はかゆいところに手が届かない感もありますが、代替え案等を提案いただけるのでそこまで不満には感じていません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・以前のカートシステムではできなかった定期便・頒布会や予約販売、eギフト、アソート販売などができて、販売の仕方やキャンペーンの幅が広がりました。
・売上も右肩上がりに伸びています。
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連携して利用中のツール
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの曽根田です。 「欲しい機能が網羅されている」「サポート体制が充実している」といったお言葉をいただき大変嬉しく思います。 売上が伸びているのも貴社が積極的にショップサーブの機能を使っていただいたり、施策に前向きに取り組んでいる賜物だと思っております。 今後も貴社のお役に立てるよう精一杯努めてまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。