非公開ユーザー
家具・インテリア｜製品企画｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
顧客に寄り添うサービス
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
担当の方が、初歩的な質問にもご親切に対応してくださり、とても助かりました。 少人数でWEB業務を行っているため、専任のサポート担当の方がいる安心感があります。
改善してほしいポイント
現場の店舗スタッフより（顧客管理から発送業務までを担当）現在の管理画面と作業の手順が分かりにくいとのフィードバックを受けています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
事業計画のご相談後、ビジネス目標に基づいた戦略立案と実行支援をご提供いただきました。 明確な方向性を持ち、目標達成に向けた活動を進めることができています。
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連携して利用中のツール
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
日頃よりショップサーブをご愛顧いただきましてありがとうございます。 株式会社Ｅストアーの滝沢でございます。 この度はレビューをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。 弊社が力を入れているサポート部分を評価していただき大変嬉しく思っております。 事業のご計画だけでなく、実行まで移していけるよう今後しっかりとサポートさせていただきます。 受注処理につきましては、フローの改善や外部ツールの導入で工数を削減できるかと存じますので、一度お話をお聞かせください。 引き続きよろしくお願いいたします。