非公開ユーザー
ファッション・洋服｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
フォローが手厚い
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
2012年から利用させていただいております。
当初は個別サポートはなくこちらから困りごとがあれば電話で問い合わせるだけでした。
最近は専任サポートが付き機能設定で出来ていないところを細かく教えて下さったり
他の業務で忙しく手が回らず放置していたこともサポートしてくださるので機能をより充実して使えるようになってきたように思います。
改善してほしいポイント
専用のメールを利用しておりますが迷惑メールが酷く、必要なメールが埋もれて間違って削除したりするので
迷惑メールの対策機能があれば有難いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
いままで商品をアップするのみ何も対策を行っていませんでしたが専任サポートが付いたおかげでCRMを活用でき少しづつ売り上げが伸びたように思います。
検討者へお勧めするポイント
機能の細かいサポートがあるので初めてでも使いやすいのではないかと思います
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連携して利用中のツール
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Ｅストアー｜カスタマーサクセス
株式会社Ｅストアーの安藤です。 いつもショップサーブをご愛顧いただきありがとうございます。 お忙しい中、レビュー投稿いただきありがとうございます。 サポート体制に満足いただき大変嬉しく思います。 今後もCRMを中心にサポートさせていただきますので、どうぞよろしくお願いします。