非公開ユーザー
通信販売|デザイン・クリエイティブ職|20人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
カートシステムは強固
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
・他社のカートシステムを使ったことがないので他社とは比較できないが、レイアウトが崩れず14年間安定して使い続けている。
・わからないところを担当者に質問すると、電話やメールで、すぐ丁寧に回答していただける。
・制作チームとの連携ができているので、デザイン変更の際、提案・見積もりが早い。
・対等な立場での助言で、同じ目線で問題解決に取り組んでくれる。
改善してほしいポイント
お客様に回遊していただく仕組みにおいて、テンプレートが古いと感じる。
ユーザビリティの向上、「UIデザイン」の重要性を認識いただければ、
「使いやすいECサイト→お客様はスムーズにわかりやすくお買い物ができる→Eストアーのカートを使いたい」
につながるのではないかと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
自社サイトに物流システムをつなげたり、検索機能を追加したり、カートログインに種類を増やしたり、にぎやかし機能をつけたり、他社の機能を追加し、より自由度の高いECサイトになっていると思う。
お客様も使いやすい、運用側にとって小回りがきく、時代によって機能を追加削除できる、営業担当との関係が近い、フットワークがよいシステムと感じます。
小人数で利用しているため、機能をすべて理解しているわけではなく、レビュー回答が担当している箇所だけになりますので、ご了承ください。
検討者へお勧めするポイント
テンプレートは古いので、追加で制作が必要だが、カートはとてもしっかりしている。
連携して利用中のツール
カスタマーコミュニケーション部
OFFICIAL VENDER株式会社Eストアー|カスタマーサクセス
株式会社Eストアーの高部です。 この度は、当社についてお書きいただきありがとうございます。 ご指摘いただきました「デザイン面」については当社の開発陣も課題と理解しておりますので、拡張できるよう努めて参ります。 こちらこそいつも貴社にはお世話になっておりますので、感謝のお返事をしっかりと書かせていただきたいのですが、そちらはまたお会いした際に述べさせていただきます。 今後とも末永くよろしくお願いいたします。