デザインツールとしてのコスパは高いです

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マイナスポイントは実務面では正直あまり無いですが、強いて挙げるとするならば、オンラインの学習やTips系のコンテンツが充実してくると、利用者のハードルはより一層高まってくると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

低コストでデザイン系のツールとして社内で活用することが出来ております。システム開発の部門の場合に、デザイン系のツールを予算面で全員に導入するのが難しい場合でも、Sketchであれば安いので、メリットがありました。