Adobe製品のデータも利用可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて言えば、クラウドではなく、インストールが必要だという点かなと思います。ブラウザで完結できるようになったら、移動時間にタブレットで作業できるため、さらに利用頻度が上がる気がします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

簡単な図形であれば、IllustratorやPhotoshopよりも早く作成できるため、使い慣れるにつれ、作業時間が短縮できるようになりました。
グリッドがなくても縦横で揃えて移動したり、オブジェクト同士を吸着できるのですが、これも、とても使い心地が良く、簡単にきれいなレイアウトが短時間で作れます。今では、無くてはならないツールです。