Skilljarの製品情報（特徴・導入事例）

Skilljar by Gainsightは、顧客・パートナー・従業員のオンボーディングから資格認定まで、学習機会をビジネス拡大につなげる顧客教育プラットフォーム（LMS）です。学習データをGainsight CSやSalesforceと連携し、製品定着・継続率向上・収益拡大に直結させます。

＜Skilljar by Gainsightのおすすめポイント＞

顧客専用のブランデッドアカデミーをノーコードで構築
・自社ブランドに合わせたデザインの顧客向けトレーニングポータルを構築できます
・オンデマンドコース・ライブトレーニング・資格認定・学習パスを組み合わせて提供可能
・セルフサービス型の学習環境により、CSMの工数を増やさずに顧客の製品活用を促進できます
学習データをCS・CRMと連携し、ビジネス成果に直結
・Gainsight CS・Salesforce・Zendesk・Google Analyticsなどとネイティブ連携
・トレーニング完了状況・受講率・エンゲージメントデータをヘルススコアやCTAに反映
・学習の進捗と製品活用状況を紐づけ、解約リスクの早期発見と拡大機会の特定を支援
AIを活用した学習体験のパーソナライズと運営効率化
・AI Tutorが学習者にリアルタイムで文脈に応じたガイダンスを提供
・コース評価のAIサマリーにより、学習プログラムの改善点を自動で把握
・AIを活用したコンテンツ作成・自動化機能により、教育チームの運営負荷を削減
トレーニングの収益化と規模拡大を同時に実現
・トレーニングクレジットやサブスクリプション形式での有料トレーニング提供に対応
・Gainsight Customer Hubとの統合により、コミュニティとアカデミーを一つの体験に統合
・顧客数・学習者数の増加に対応できるエンタープライズグレードのスケーラビリティを提供