シンプル　イズ　ベスト

改善してほしいポイント

マニュアルに分かりにくさがある。
カスタマーサポートに問い合わせをして、マニュアルに書いてあることが「ああ　そういうことだったのか」
と知ることもあった。
システムに明るい人ばかりでも無いので、分かりやすく記載をしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

部署として来客者からの受付電話を受けるが、来客のたびに業務がさえぎられたり、
来客予定時間に必ず誰かがいなければいけなかった。
それも仕事の１つ、と割りきっていたが、フリーアドレス／リモートワーク／多拠点勤務での
就業形態が拡大していく中で、社員の働き方と設備にミスマッチが起きる懸念がありました。
来客者が直接、担当者に連絡ができるようになるとスムーズな受付に加えて、勤務において柔軟性を
持てると考えました。

検討者へお勧めするポイント

スモールスタート、受付の簡易化などを検討中には良いと思います。ゴリゴリに自社用にカスタマイズしたいなどの要望には合いにくいと思います。