Smart at receptionの評判・口コミ 全38件

改善してほしいポイント

ホーム画面からワンタッチで該当の宛先に電話が掛けられるのは便利だが、ワンクッションが挟まれていない。
個人宛、部門宛は「個人名・部門名」をタッチしてから「電話をかける」と2回作業する必要がある。ホーム画面からの直接発信だと「個人名・部門名」をタッチしただけで発信してしまう。ホーム画面であるため誤タッチが発生し、誤って電話がかかってしまうことがあるので、ワンクッションを挟む設定ができると幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本社レイアウト変更に伴い、フリーアドレスを導入しました。
フリーアドレス化を進めるうえで、固定電話をクラウド電話へ移行する必要がありましたが、これまで固定電話の内線を受付として利用していた点が課題となっていました。
本受付ツールを導入したことで、Teamsを活用した受付環境を構築することができ、物理的な固定電話を撤廃することが可能となりました。
その結果、フリーアドレス環境への移行がスムーズに進み、オフィスの柔軟な運用にも大きく貢献しています。

改善してほしいポイント

データの更新を手動で行う必要があるため、常に最新の情報を取り入れることは難しいです。Office 365の連絡先や所属をそのまま反映できるなら、とても助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本社のリノベーションのため、受付ブースを設置できなくなり、無人受付システムを導入することになりました。いろんなメーカーを検討しましたが、一番導入コストが安く、手間をかけずに導入できるのがこちらだったため、選定しました。
今まで受付業務は部署内で当番制で行っていたが、無人受付になってからはその分の時間をほかの業務に当てることができ、とても助かりました。

検討者へお勧めするポイント

工事なしで短期間で導入が可能です。初期費用はiPadと受話器の費用のみで、ランニングコストも抑えられるため、新規でも検討しやすいと思います。また、訪問者には事前に受付用のQRコードを発行できるので、訪問者を管理することも可能です。

改善してほしいポイント

＜管理者視点＞
・受付画面のカスタマイズに制約が多いため、もう少しデザインにおける柔軟性のあるサービスであると嬉しいです。
・管理者画面のログインIDを重複してアカウントを作成しようと思ってもできないところ
（恐らくカスタマーサポートへ連絡が必要かと思いますが、テストアカウント等で同一IDにて作成したいことがあるため、重複作成OKまたは管理者側でのIDデータ削除ができると嬉しいです）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従来は紙の受付表をつかっていたため、ペーパーレス化に役立ちました。
・適した来客先へ確実につないでもらえるようになりました。
・操作画面がシンプルで分かりやすいため、来客者も困惑せずに利用できるようになりました。

改善してほしいポイント

受付システムなので、IT機器に疎い人も使用することがあるのですが、時々操作方法が分からないと問い合わせがきます。
より操作しやすい設計になると、嬉しいなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受付から呼び出してもらう際に、特に問題なくスムーズに担当者に繋げてくれています。
また利用履歴が残ることでトラブル防止にもなっています。

検討者へお勧めするポイント

スマートでスタイリッシュな受付機をお探しの方におすすめです！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・デザイン面での選択が少ない
・管理者がわかっても利用社員への共有にすこし手間取った

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は受付に電話のみがあり、電話対応で社員のリソースを使ってしまっていた。
特に配達などの受付は専用部署へ通知が飛ぶようになり不要な電話対応を避けることができるようになった。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・欲しい機能はビデオ通話

その理由
・受付での利用以外の利用用途が拡大すると考えます。
たとえば、遠隔での書面作成(見積もりや商品紹介など)が可能になると考えます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・クラウドPBXへ切り替えた際の受付対応
・部署で内線を呼び出していたのが担当者名で呼び出すことが可能
・社内に機器を置きたくない点
課題に貢献した機能・ポイント
・クラウドPBXの導入および受付業務の担当者の在宅化が実現
・名前検索およびクラウドPBXによる担当者の内線に直接、内線をかけることが可能
・iPadのみによる省スペース化

検討者へお勧めするポイント

クラウドPBXを検討される場合や総務等の社内取次業務がありましたら、ご検討いただきたくお願いいたします。

改善してほしいポイント

基本的に使いづらさはあまり感じておりません。
kintone以外のプロダクトとも連携ができると業務上より使いやすいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・人件費の削減
・窓口の簡素化
課題に貢献した機能・ポイント
・担当者への直接連絡
・複数のアプリとの連携

改善してほしいポイント

初期費用が高い、iPad側の受付画面のGUIを競合製品と同様にアニメーションを入れるなど洗練されたデザインになるとよいかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・受付の固定電話機撤廃
・クラウドPBXとの連携
課題に貢献した機能・ポイント
通話連携

検討者へお勧めするポイント

通話連携が出来る点

改善してほしいポイント

特にありませんが、強いて言うならITに強くない人も、より簡単に設定できるといいなと思います。
私はパソコンが得意ではないので、パソコンが得意な事務担当に設定をお願いしました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受付の無人化のために導入しました。
結果、受付を無人化でき、受付業務の工数削減に貢献しました。
また、お客様からの反応も良いため、商談などで会話が弾みます。

検討者へお勧めするポイント

無人受付をされたい方、電話と連携されたい方、来訪者の通知を見逃したくない方、受付業務の工数を減らしたい方にオススメですね。

改善してほしいポイント

クラウドではなく、買い切りタイプもあると幅広い利用者へ導入がしやすいと思われる。
⇒セキュリティ面等
受話器またはUSBマイクをセットで販売してくれるよい。
⇒お客様がどこに向かって話せばいいか、わからず、集音が悪く、外付けマイクをつけた。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

PBXとの接続可否が負担だったが、デモのアプリ貸出もあり、スピード早く導入ができた。
また、安価なプランで導入コストを削減できた。