Smart at receptionのレビュー（口コミ・評判）

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投稿日：2020年09月11日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 300-1000人未満

操作性がわかりやすい

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

イベントプランナーから事前に送付されたＱＲコードで入場した場合、予め先方で入力いただいていたパーソナル情報が表示されるので、手書きなどの受付をする必要がなくスマートに入場することができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

飛んでくるメールがたまに迷惑メールなどに振り分けられてしまうことがあるため、あらかじめドメインを指定して送付できるようになるとよいと思います。
※出来るかもしれませんが、利用したことなかったので・・・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ほかのイベントでは受付の方に名刺を渡す等、手間がかかることが多かったですが、導入により受付での対応時間が短くなりました。
このコロナ禍でも非接触にて対応できるため、いいシステムなのではないかと思っています。

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投稿日：2020年09月11日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• プロジェクトマネージャ
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 1000人以上
• 契約タイプ 分からない

受付不在でOK！使いやすい受付システム

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

普段、顧客がオフィスを来訪する際に使用している。顧客が来訪した際、操作が簡単で誰でもでき、詳しい案内を行う必要がないためお客様へのご案内も簡単。知識不要で感覚的に操作できることがこの製品の一番の強みだと考える、
メリットとしては、自分が問合せを直接受けることがなくなったことやお客様が受付のまわりをうろうろすることがなくなったことがあげられる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もう少し知名度を高めることで、よりユーザーの使用体験を増やし、受付システムを全く利用したことがないお客様でも利用できるようにより改善を続けてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受付担当者を置かなくてよくなったという点が一番のメリットだと考える。これにより、人手をより重要な管理系の業務に回すことができると感じる。

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投稿日：2020年09月11日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• その他一般職
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 1000人以上
• 契約タイプ 分からない

操作が簡単で悩まない

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

操作が簡単なので、初めて訪問の方でも迷わず呼び出しが可能。
氏名だけで検索が可能で、いくつもの操作がなく戸惑うこともありません。
また、時間帯によっては来訪者が集中しますが、操作に時間がかからないのでスムーズな受け付けができてよいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありませんが、受け付けで操作する際、若干、検索に時間が掛かるような気がしましたので、検索の時間が早められるか、もしくは「検索中」の表示が出るといいかも知れないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話で対応を行っていた頃と比べ、お待たせすることもなくなったのと、第三者が電話対応していた時間がなくなったことが非常に大きいと思います。
また、飛び込み営業の訪問もなくなったので、助かっています。

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投稿日：2020年09月10日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 人事・教育職
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 20-50人未満

ウィズコロナ時代の欠かせない受付システム

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

来訪者の受付手続きや社内の電話取次ぎなどの作業の簡略化のために取り入れました。キーボード不要で音声による受付が可能なため、直接タブレットに触れる必要がないので感染症予防になりますし、文字入力が苦手な方にとっても効果的だと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。音声認識はAIにより利用するほど学習されて聞き取りの精度が向上するらしいので積極的に利用していただいてます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウィズコロナ時代なのでタッチパネルを直接触れることに抵抗のある方も多いので、音声を用いることでクリーンな受付が行え、その後の呼び出しもチャットツールの通知機能によりすぐに対応が可能になりました。

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投稿日：2020年09月09日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 20-50人未満

来訪者の負担を減らす工夫が素晴らしい

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

エントランスを設けるスペースがなく来訪者を電話対応で行っていましたが、専属のスタッフがいないため対応が遅れることがありました。事務所の入り口に設置したタブレットからセルフ操作で呼び出しをしていただき、メールやSlackに通知されるため業務中でも迅速な来訪対応ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どの機能も満足しています。まだ利用したことがないPepperロボットとの連携した来訪対応にも興味があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

QRコードを発行して来訪者に予め送付しておけば、来訪時のタグレット操作の手間を省くことができるので、来訪者の負担も減らすこともできて一石二鳥です。

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投稿日：2020年09月08日

青木 沙織

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 株式会社　環
• 経営・経営企画職
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 20人未満
• 契約タイプ 有償利用

無人でもスムーズ！スマートな受付ができます！

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

何よりも受付に人が待機する必要がないこと。
そして、スムーズにご案内ができること。Pepperとの連携やバーコードの発行なども試したことがありますが、どれもお客様は迷うことなく来社、受付できました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

もしかしたらすでにできるのかもしれませんが、画面のデザインがよりリッチになるとよいなあと思います。シンプルでわかりやすいので不便はしていませんが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

人件費削減。スマートな受付、取次、呼び出しをすることができます。部署名、名前でそのまま、本人を呼び出すことができるので、来客者も安心です。

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投稿日：2020年09月08日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• ＳＢテクノロジー株式会社
• 経営・経営企画職
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

iPad一台で受付システムが実現できる

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

受付業務をiPadひとつでシステム化できる点。また事前に来客登録によってQRコードで受付登録、管理ができる点がシンプルですが弊社では役に立っていると感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在の機能で大変満足しておりますが、AIを活用した画像認識による受付や来訪者の傾向分析などができるとよいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで受付電話にてお客様に担当者のお呼び出しをしていただき、取次ミスや長い時間お待たせしてしまうことがありましたが本システムを導入してからはスムーズに担当者につなぐことができるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

システムの使いやすさや機能には大変満足しておりますが、それ以上に営業、技術、サポートの人的な対応が丁寧で素晴らしいです。

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投稿日：2020年09月08日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 保守・運用管理
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 1000人以上
• 契約タイプ 分からない

簡単！便利！まさにスマート！！

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

タイトルのとおり使い方が簡単で便利です。
直感的に操作できるため、お客様側も困ることはないと思います。
導入する側の事も利用するお客様側の事も考えられた製品です。

セミナーの受付もQRコードで簡単に行ってくれるのは非常に便利だなと一ユーザーとして感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に困っていることはないため特筆する改善点はございません。
過不足なく必要十分な機能が備わっていると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受付に人を配置する必要がなく人件費のコストダウンが可能。
お客様も受付で連絡先を確認するような手間が減り、双方にメリットがあると思います。

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投稿日：2020年09月08日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 300-1000人未満

Smart at receptionを使ってみて

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

送信する相手のメールアドレスの登録もインポート機能で簡単にでき、且つメール本文もあらかじめシステム側で入力されているのでそこまで悩む必要なく、イベント通知を送ることが可能でした。

また利用用途はイベント通知だけではなく、アンケート等として使うこともあり、活用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

長文のアンケートとして使うこともたまにあるので、一時保存機能があるとなおよしだと感じました。
利用用途としては違うかもしれませんが・・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内の大規模イベント等の入場記録の取得であったり、顧客に対しての利用状況調査の為のアンケート機能として役立てることが出来ました、その際には簡単ではありますが集計機能も役立っています。

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投稿日：2020年08月07日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 300-1000人未満

操作が楽

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

事前に送られ来るQRを受け付けのシステムにかざすだけで簡単に受付を完了することができるのは本当に素晴らしいと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

AI受付機能と銘打っている機能中に音声認識がありますが、2度目以上の受付の場合は音声から個人の判別までできればより使いやすくなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

受付に人を常駐させる必要がなくなり、単純に人件費の削減が可能となります。またPepperとの連動も可能になり新しい受付の形を作ることが可能です。

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