Smart at reception

M-SOLUTIONS株式会社

Smart at reception
Smart at reception

M-SOLUTIONS株式会社

4.2
37
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Good Response

Smart at receptionの評判・口コミ 全37件

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Smart at receptionのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

コロナ対策に良いと思います

受付システムで利用

良いポイント

2017年から導入しています。
当初は受付の無人化を進めていましたが、防犯上の理由から無人化を取りやめ、受付には担当者を配置しています。
そのような中、コロナ禍となりましたが、Smart at Receptionを導入していたおかげで、受付担当者が不特定多数の来訪者と直接会話する必要が無くなり、感染防止の観点から、重要なシステムとなっています。

改善してほしいポイント

Bluetooth電話を接続して、社内の内線やiPhoneを呼び出していますが、電話の呼び出し音が鳴るまでに10秒程度かかるため、お客様が無通話状態と勘違いして電話を切ってしまうことがあります。

電話呼び出しを短縮できると良いと考えています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも書きましたが、受付担当者が不要な対人接触を避けることができていますので、感染対策としては大いに役立っています。

検討者へお勧めするポイント

弊社は防犯上の理由から有人受付を廃止できませんが、受付の無人化には寄与するシステムだと思います。

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MSOLマーケティング担当

MSOLマーケティング担当

OFFICIAL VENDER

M-SOLUTIONS株式会社｜マーケティング

いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 感染防止などの対策として有効活用いただき大変光栄に存じます。 電話呼び出し中にお客様が終話されてしまう懸念につきましては、お客様が混乱しないようiPad上の表示をわかりやすくする等の改善策を前向きに検討させていただきます。

非公開ユーザー

自動車・輸送機器｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

利用しやすい受付システム

受付システムで利用

良いポイント

今までは、内線用の電話を置き各部門の内線番号を記載した紙を用意しており、来訪された方も内線番号を探すのに時間がかかったりしました。この受付システムに変更することで、部署名や人の情報から内線をかけることができるようになったため、利用者目線からも簡単に受付処理を行うことができるようになりました。

また、QRコードも事前発行できるため、来訪された方が簡単に受付を行うことができるようになっていると感じています。

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MSOLマーケティング担当

MSOLマーケティング担当

OFFICIAL VENDER

M-SOLUTIONS株式会社｜マーケティング

いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 ご要望の更新予定登録に関しましては、iPad上への反映を予定登録することは現状オプション機能（費用なし）にて可能となっております。 ご希望であれば機能開放させていただきますので、弊社サポートまでご連絡いただけますと幸いです。

非公開ユーザー

その他｜総務・庶務｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

導入してよかった

受付システムで利用

良いポイント

無人で、かつ初めての利用者にも簡単に操作でき大変便利です。
今まで有人で受付対応していましたが大幅な経費削減に繋がりました。感染症対策にも繋がっています。

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MSOLマーケティング担当

MSOLマーケティング担当

OFFICIAL VENDER

M-SOLUTIONS株式会社｜マーケティング

いつもご利用いただきありがとうございます。 御社の業務効率化、感染対策等にご活用いただき大変光栄に存じます。 ご要望の音量に関しましては、設置方法や外部スピーカー等で改善する可能性がございますが 業務に影響をきたすようでしたら弊社サポートまでご相談いただけますと幸いです。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

受付システムの自動化

受付システムで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・Teams連携で場所に依存しないチャット連携ができるため、組織Teamsに受付からの来社を自動化し、迅速な連携ができることです。
・個人ごとの内線や外線番号宛てに受付ができる。受付プロセスを受付担当経由の取次ぎが不要になる点では、便利です。
・ビジネスホンの有無、機種など既存設備に影響しないため、簡素でかつ受付プロセスの改善を図ることができます。
その理由
・受付プロセスを再点検し、自動化するために有効なツールです。Teams連携もWebhookで連携し、使いやすくなっています。部門単位で異なる運用方法に柔軟に対応できます。
・組織管理体制（階層化）、グループ企業単位を1つにまとめることができる点では、組織にあった設定ができます。

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MSOLマーケティング担当

MSOLマーケティング担当

OFFICIAL VENDER

M-SOLUTIONS株式会社｜マーケティング

いつもご利用いただきありがとうございます。 御社のテレワーク導入に微力ながら貢献できたことを大変光栄に存じます。 新機能のTeams連携についてもいち早くご活用いただき誠にありがとうございます。 Exchange連携等に関しましては、ご要望として技術担当・営業担当へエスカレーションし今後の改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

操作性がわかりやすい

受付システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

イベントプランナーから事前に送付されたＱＲコードで入場した場合、予め先方で入力いただいていたパーソナル情報が表示されるので、手書きなどの受付をする必要がなくスマートに入場することができました。

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MSOLカスタマーサポート

MSOLカスタマーサポート

OFFICIAL VENDER

M-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス

いつもご利用いただきありがとうございます。 受付効率の時短に役立てることができましたこと幸いでございます。 改善ポイントのメールは迷惑メールに振り分けられる旨に関しましては、オプション機能（費用なし）にて回避できる可能性がございます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

受付不在でOK！使いやすい受付システム

受付システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

普段、顧客がオフィスを来訪する際に使用している。顧客が来訪した際、操作が簡単で誰でもでき、詳しい案内を行う必要がないためお客様へのご案内も簡単。知識不要で感覚的に操作できることがこの製品の一番の強みだと考える、
メリットとしては、自分が問合せを直接受けることがなくなったことやお客様が受付のまわりをうろうろすることがなくなったことがあげられる。

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MSOLカスタマーサポート

MSOLカスタマーサポート

OFFICIAL VENDER

M-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス

いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 受付システムを利用したことがないお客様でも分かりやすく操作しやすいように今後の改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

操作が簡単で悩まない

受付システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

操作が簡単なので、初めて訪問の方でも迷わず呼び出しが可能。
氏名だけで検索が可能で、いくつもの操作がなく戸惑うこともありません。
また、時間帯によっては来訪者が集中しますが、操作に時間がかからないのでスムーズな受け付けができてよいと思います。

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MSOLカスタマーサポート

MSOLカスタマーサポート

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M-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス

いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 受付操作時の検索時間の短縮または「検索中」の表示につきましては、ご要望として検討させていただき、今後の改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜人事・教育職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

ウィズコロナ時代の欠かせない受付システム

受付システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

来訪者の受付手続きや社内の電話取次ぎなどの作業の簡略化のために取り入れました。キーボード不要で音声による受付が可能なため、直接タブレットに触れる必要がないので感染症予防になりますし、文字入力が苦手な方にとっても効果的だと感じています。

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MSOLカスタマーサポート

MSOLカスタマーサポート

OFFICIAL VENDER

M-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス

いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の作業簡略化、感染予防対策にご活用いただき大変光栄に存じます。 お客様に満足いただけるよう今後も改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

来訪者の負担を減らす工夫が素晴らしい

受付システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

エントランスを設けるスペースがなく来訪者を電話対応で行っていましたが、専属のスタッフがいないため対応が遅れることがありました。事務所の入り口に設置したタブレットからセルフ操作で呼び出しをしていただき、メールやSlackに通知されるため業務中でも迅速な来訪対応ができます。

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MSOLカスタマーサポート

MSOLカスタマーサポート

OFFICIAL VENDER

M-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス

いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 お客様に満足いただけるよう今後も改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

青木 沙織

株式会社　環｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

無人でもスムーズ！スマートな受付ができます！

受付システムで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

何よりも受付に人が待機する必要がないこと。
そして、スムーズにご案内ができること。Pepperとの連携やバーコードの発行なども試したことがありますが、どれもお客様は迷うことなく来社、受付できました。

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MSOLカスタマーサポート

MSOLカスタマーサポート

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M-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス

いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の人件費削減に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 画面のデザインにつきましては、オプション機能（費用なし）にて、御社でご用意いただいた画像に変更することが可能となっております。 ご希望であれば機能開放させていただきますので、弊社サポートまでご連絡いただけますと幸いです。

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