来訪者の負担を減らす工夫が素晴らしい【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

エントランスを設けるスペースがなく来訪者を電話対応で行っていましたが、専属のスタッフがいないため対応が遅れることがありました。事務所の入り口に設置したタブレットからセルフ操作で呼び出しをしていただき、メールやSlackに通知されるため業務中でも迅速な来訪対応ができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

どの機能も満足しています。まだ利用したことがないPepperロボットとの連携した来訪対応にも興味があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

QRコードを発行して来訪者に予め送付しておけば、来訪時のタグレット操作の手間を省くことができるので、来訪者の負担も減らすこともできて一石二鳥です。

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MSOLカスタマーサポート

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M-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス

いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。お客様に満足いただけるよう今後も改善に努めさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。