ウィズコロナ時代の欠かせない受付システム【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

来訪者の受付手続きや社内の電話取次ぎなどの作業の簡略化のために取り入れました。キーボード不要で音声による受付が可能なため、直接タブレットに触れる必要がないので感染症予防になりますし、文字入力が苦手な方にとっても効果的だと感じています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。音声認識はAIにより利用するほど学習されて聞き取りの精度が向上するらしいので積極的に利用していただいてます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウィズコロナ時代なのでタッチパネルを直接触れることに抵抗のある方も多いので、音声を用いることでクリーンな受付が行え、その後の呼び出しもチャットツールの通知機能によりすぐに対応が可能になりました。

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MSOLカスタマーサポート

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M-SOLUTIONS株式会社｜カスタマーサクセス

いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。御社の作業簡略化、感染予防対策にご活用いただき大変光栄に存じます。お客様に満足いただけるよう今後も改善に努めさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。