非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
受付システムの自動化
受付システムで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・Teams連携で場所に依存しないチャット連携ができるため、組織Teamsに受付からの来社を自動化し、迅速な連携ができることです。
・個人ごとの内線や外線番号宛てに受付ができる。受付プロセスを受付担当経由の取次ぎが不要になる点では、便利です。
・ビジネスホンの有無、機種など既存設備に影響しないため、簡素でかつ受付プロセスの改善を図ることができます。
その理由
・受付プロセスを再点検し、自動化するために有効なツールです。Teams連携もWebhookで連携し、使いやすくなっています。部門単位で異なる運用方法に柔軟に対応できます。
・組織管理体制（階層化）、グループ企業単位を1つにまとめることができる点では、組織にあった設定ができます。
改善してほしいポイント
今後、Teams連携も素晴らしいですが、会議室の受付システムやExchange（予定や会議室予約）などと連携できると便利だと思います。次期レベルアップを期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
受付を自動化する点では非常に有効性のたかいソリューションですが、受付プロセスを整理しないと導入側は何がメリットなのか？どう期待すべきなのか？といった部分が明確になりません。
来客には、当社営業との打ち合わせ、配送業者などの受付に加え、研修室や会議室で開催されるセミナーもありますので、このあたりの機能を受付システムに搭載されると期待以上の効果を発揮すると思います。
検討者へお勧めするポイント
コロナ禍における受付システムの合理化の基盤として捉えると導入における理由が明確になります。
MSOLマーケティング担当
OFFICIAL VENDERM-SOLUTIONS株式会社｜マーケティング
いつもご利用いただきありがとうございます。 御社のテレワーク導入に微力ながら貢献できたことを大変光栄に存じます。 新機能のTeams連携についてもいち早くご活用いただき誠にありがとうございます。 Exchange連携等に関しましては、ご要望として技術担当・営業担当へエスカレーションし今後の改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。