使用しているツールでそのまま受付対応する

改善してほしいポイント

ホーム画面からワンタッチで該当の宛先に電話が掛けられるのは便利だが、ワンクッションが挟まれていない。
個人宛、部門宛は「個人名・部門名」をタッチしてから「電話をかける」と2回作業する必要がある。ホーム画面からの直接発信だと「個人名・部門名」をタッチしただけで発信してしまう。ホーム画面であるため誤タッチが発生し、誤って電話がかかってしまうことがあるので、ワンクッションを挟む設定ができると幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本社レイアウト変更に伴い、フリーアドレスを導入しました。
フリーアドレス化を進めるうえで、固定電話をクラウド電話へ移行する必要がありましたが、これまで固定電話の内線を受付として利用していた点が課題となっていました。
本受付ツールを導入したことで、Teamsを活用した受付環境を構築することができ、物理的な固定電話を撤廃することが可能となりました。
その結果、フリーアドレス環境への移行がスムーズに進み、オフィスの柔軟な運用にも大きく貢献しています。