非公開ユーザー
情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
企業所属 確認済
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QRコードの発行も検索も簡単、手間なし便利
受付システムで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
とにかく操作が簡単。通常は、訪問予定のお客様に送ったQRコードをお客様が忘れた場合、担当営業名などを検索するのが面倒に感じると思う。
この製品はipadに名前や部署を喋りかけるだけで音声認識して検索してくれるので、人が受付している企業とあまり変わらない。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
あまり気になる点はないが、しいて言うなら、名前や部署を喋りかけた際の音声認識AIの精度向上。ただし、よほど活舌が悪くない限りちゃんと候補に出てくれる。
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
昔この製品を導入してなかった頃は、お客様が来たら電話が来るので、席で待っている必要があった。
この製品はお客様の来訪連絡が、チャットでも受け取れるため、席で電話を待つ必要がなく、会議室まで歩きながらや、お茶の準備をしながらお客様の訪問が知れる点が便利。
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MSOLカスタマーサポート
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いつも弊社の「Smart at reception」をご利用いただきありがとうございます。 御社の業務効率化に微力ながら貢献できましたことを大変光栄に存じます。 お客様に満足いただけるよう今後も改善に努めさせていただきます。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。