システム的に安定したVPNで助かっています。

改善してほしいポイント

SmartVPNのウェブの管理画面がありますが、そこの管理画面の表記が若干分かりにくいと思うので
ベテランの管理者でない人が触っても、基本的な用語が理解できていれば管理の大体が出来るように
表記を分かりやすくしてほしいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントに書いた通り、サービス的には非常に安定しており運用負荷が非常に少なく助かっています。
また、AWSなどへも接続しやすいサービスもあり、それも含めてWANの構築に非常に有益ではないかと
思います。インフラを管理する側としてはサービスが安定していることは非常に重要で
他の業務などに時間を割くことが出来ます。