予約投稿ができるので便利です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・引用リツイート

その理由
・欲を言えば、メッセージを見たりリプライ機能が欲しいですが最も欲しい機能は引用リツイートです。
引用リツイートによるツイートを予約配信したいことがあるので、あると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

企業の公式アカウントの運用がしやすくなりました。
具体的には良いポイントでも挙げた「予約機能」を主に使用して休みの日も関係なくツイートができていることです。
配信予定の一覧も時系列に見られるので、複数人でアカウントを共有しているため他の方が作成したツイートがいつ流れる予定なのかを把握できて便利です。