非公開ユーザー
百貨店・スーパー|広報・IR|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
WEB社内報デビューにぴったりの使いやすさ
Web社内報で利用
良いポイント
導入検討段階から運用開始に至るまで、営業担当者の親身かつ丁寧なサポートが最大の魅力です。自社サービスを押し付けることなく、当社の課題に寄り添いながら相談に応じていただきました。料金設計がシンプルで理解しやすく、初期費用割引キャンペーンも導入の大きな後押しになりました。また、公式には伴走支援がないとのことでしたが、実際には導入までのサポートが充実しており、提供いただいたワークシートに沿って進めることで、運用開始後もスムーズに業務を進められました。システム自体も直感的で使いやすく、記事作成をすぐに開始できた点も評価しています。
改善してほしいポイント
分析機能の充実を強く希望します。現在、Google Analyticsとの連携は可能ですが、詳細な分析に時間を割けず、PV数を確認する程度に留まっています。必要な基本データは無料で簡単に確認でき、より深い分析には有償オプションを設けるなど、段階的なサービス提供があると利便性が高まります。また、記事作成時に文字色の変更機能や画像の修正、テキストの編集機能があると表現の幅が広がり制作時間の短縮につながります。併せて、作成中の記事から前の画面に戻るボタンを設置していただきたいです。加えて、ブラウザ利用時にパスワードを忘れてしまうことが頻繁にあり、リセット機能の簡素化やアプリのセッション保持期間の延長も検討していただきたいです。さらに、サービス内容が次々と変更される際に見落とすことがあります。管理者画面での確認以外にメール通知など複数の周知方法があると、運用がより円滑になります。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
初導入かつ運用担当が一人という体制に懸念がありましたが、SOLANOWAの使いやすさと充実したサポートによりその不安は払拭されました。シンプルな操作性により担当者一人でも安定した運用が実現しています。まだスタートしたばかりですが、従業員からポジティブなご意見をいただくこともあり、社内の情報発信が活性化し組織内のコミュニケーションが促進されています。また、料金設計の透明性と初期投資の削減により経営層の理解も得やすく、導入・運用が進めやすくなっています。
検討者へお勧めするポイント
機能と価格のバランスがとれているWEB社内報システムだと思います。