メール振り分け機能で管理精度アップ

改善してほしいポイント

取り扱い件数によって料金体系が変わる事は理解できるのですが、
利用料金レンジをもう少し細かく分けるのも良いのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部からの問い合わせに対し、即時、社内のどの部門への問い合わせが最適か振り分け可能となった為、
煩雑さが軽減された。問合せ窓口を切り分けする事により、効率よく且つ間違いがなく管理できた。
外部からの問合せに対し、関係者がどういった応答をしたのか履歴を追う事が出来る。
履歴検索機能から、過去の事例を見直す事が出来る。

検討者へお勧めするポイント

外部からの問い合わせに対し、即時、社内のどの部門への問い合わせが最適か振り分け可能となります。
煩雑さが軽減されます。問合せ窓口を切り分けする事により、効率よく且つ間違いがなく管理できます。
メリットでしかないと思います。