弊社では、様々な受付フォームやアンケート、簡易的なデータ管理等SPIRALを導入しています。プログラムを必要とするような内容であればパイプドピッツさんにお願いしますが、簡易な内容であれば画面共有してユーザーデスクのサポートをいただきながら、担当者でＤＢや入力フォーム、一覧表等を作成し、以前に作成いただいたフォーム等の変更もアドバイスをいただいて加工しています。
なにより、ユーザーデスクで問合せ後のレスポンスの速さには驚きです。お聞きする所によると、5分以内にレスを返すという社内ルールもあるようですが、本当にそのスピードでレスポンスがあり、しかも弊社システム導入時に担当された方が応対されるので無駄な説明時間なども不要でありがたいです。
できるだけ開発費をかけずにやるという方針で運営していますので、どうしても開発依頼しなければいけないもの（プログラム作成が必要な物）以外は、今後もユーザーデスクに連絡して自分たちで作って運営していきます。
また、こういったシステムにありがちな保守契約の費用はないのに、ユーザーデスクで対応いただけ、運営面を考えると他社サービスと比較してもかなりお得だと思います。
