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ベンダーが選ぶピックアップレビュー
非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 総務・庶務
  • IT管理者
  • その他
  • 100-300人未満
比較的低予算で会員制サイトを作成可能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

比較的低予算にて会員制サイトを作成可能で、フォームの作成等がHTLMの知識が無くても可能。データベースの件数で月額利用料が変わる為、ランニングコストをある程度コントロールすることができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

サイトを立ち上げるには、そこそこの労力が必要。データベース、HTML、CSS等ある程度の知識がなければ、構築は難しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

会員制サイトの作成を構築し、WEB上でお客様が直接情報を登録することにより、今までメール、FAX等で連絡を頂いた情報の手入力作業を削減できるようになりました。

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このたびは評価とレビューをいただきありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

(編集済み)
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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ビジネスパートナー
  • 経営コンサルティング
  • 20人未満
  • 販売関係者
  • 契約タイプ 有償利用
他人への引継ぎ時にややこしい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

データベースを自社で用意することなく、フォーム入力機能とその先の入力内容の保存機能を用意できるところが良い点。データベースには、文字情報だけでなく、画像や添付ファイルなどのファイルも保存可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

実運用に乗せるためには、HTMLやCSSの知識がどうしても必要になる。それさえできればカスタマイズが可能ということでもあり、良い点でもあるが、担当者のスキルに左右されるという意味ではマイナスポイントでもある。担当者自身が使えても、その後の担当者には難しいこともありうる。ある程度、素人の担当者であったとしてもうまく引き継げるように、汎用的なDB構成にHTMLやCSSを使える、または操作フローがある程度かたまっているなどすると良いかと思う。サポートは聞けばしっかり答えてくれるが、結局素人が質問すると話が通じない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

人材採用時の応募受付フォームとして使用。人材採用時には、履歴書のPDFファイルをセキュアな環境に保存する必要があったため、しっかりとしたサーバに保存する必要があったが、自社でこのためだけにサーバを立ち上げるのも効率が悪く感じた。そのためSPIRALを選択した。結果、応募フォームとして無事機能した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

DBとは何かやフォームの構造などをある程度理解できているような担当者が複数いる(一人に依存しない)体制であれば充分に機能すると思います。

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user
  • 合同会社pomp
  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • 喫茶店
  • 20人未満
  • 契約タイプ トライアル
万能型プラットフォーム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メールアドレスデータベースの構築が可能。
細部までカスタマイズした一斉メール送信が可能。
多彩なアプリを使い申し込みフォームやアンケートフォームを作成することが可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

使い方をわかっていないと使いこなせないと思う。(扱い方が難しい)
UI操作も改善できる部分はたくさんあると思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客へのメール管理・メール送信に使用。
バリエーションも多いためメールをカスタマイズし、文言を読んでもらえるよう目を引くメールが作れる。

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トライアルのご利用ありがとうございます。
SPIRALの操作でご不明点などございましたか?
操作方法やアプリの作り方など、サポートいたしますのでお気軽にご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 食堂・レストラン
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
何よりも使いづらく難しいしサポートが薄すぎる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

良いポイントに関しては顧客の管理やメールの一括配信による機会提供ができる点は良いポイントだと感じました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ユーザーインターフェースに課題があり。またサポート体制が低く、営業マンも使い方を完璧に理解をしていないようで、正直費用対効果は無いと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客のイベント参加の管理をすることが出来ました。また追加のメール送付なども一括で行うことが出来ました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

良い営業マンが付けば、どのように活用すれば良いのか教えてもらえるかと思いますが、営業マンによっては導入がゴールになり、何のためにSPIRALを使うのか理解しないまま進んでしまい、失敗します。なので、導入の際は営業マンに要件定義をちゃんと伝えることをお勧めします。

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このたびは評価とレビューをいただきありがとうございます。
担当営業に共有させて頂き、改めてフォローさせていただければと思います。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • プログラミング・テスト
  • ビジネスパートナー
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
  • 販売関係者
  • 契約タイプ 有償利用
使い方によっては会員管理からアンケート制作と便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

特定の会員にだけメール配信ができるルールを作成できるなど、マーケティングツールとして便利だと思います。
またアンケートフォームであればHTMLの知識が無くても作成できるので、
ノンプログラマーでもWeb申込ページが作成できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

サポートは対応もよく、質問しやすいですが
SPIRAL特定の機能などがあるため、かゆいところに手が届かないときなどございます。
またセキュリティがとても高いため、安心して利用できるもののプログラマーとしては物足りなさを感じるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

アンケート作成後、どの会員がどんな興味をもっているかなど
調査にかなり役立っています。
また他のシステムとの繋ぎ方も多様であり、LINE連携など進んでおります。

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いつもスパイラルをご利用いただきありがとうございます。
今後ともよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 広報・IR
  • 導入決定者
  • 組合・団体・協会
  • 100-300人未満
機能は豊富だがUIはとっつきにくい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

UIの操作はやや複雑だが、わからないことがあればサポートに連絡すればすぐに電話がかかってきて応えてくれるので助かる。今の使い方では割高に感じるが、たくさん使いこなしていければコスパは良いと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UI操作があまり直観的とは言えず、とっつきにくい。また一部テンプレート機能も用意されているが、実自社にあった使い方をしようとするとカスタマイズが不可欠になる気がする。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールマガジンの登録と配信、イベント申し込みの受付として利用しており、実現したいと考えていることは問題なく行えている。

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いつもスパイラルをご利用いただきありがとうございます。
ご利用されているなかで、ご不明点などございませんか?
もし困ったことなどありましたらお気軽にご連絡ください。
引続きよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • IT管理者
  • その他
  • 1000人以上
便利だけど難しい。。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

クラウド環境でデータ管理ができ、社内に散在しているデータベースを束ねて1つにまとめることが出来る。
直感的にできるのでDB管理担当としてはありがたいが、表側の仕組み(WEB画面)も簡単に構築できると尚良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

とにかく、相当に難しい製品だと思う。
ちょっと初心者などでは使いこなせない。
レイアウトなどもテンプレートから選べるなどの工夫が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内に散在している各システム及びDBを、一つに束ねる事が出来ると思う。
これは非常に重要なことであり、実現できそうなツールは他には存在しなかった。

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トライアルのご利用ありがとうございます。
その後はいかがでしょうか?
操作方法や活用方法、またアプリの作り方に関してもフォローいたしますのでお気軽にご相談くださいませ。
引続きよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 300-1000人未満
顧客管理をSPIRALで一元化するなら便利だと思う
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

複雑なSQL文などが書けなくてもデータベースの管理ができる。フォームの設置も可能なので、イベント・セミナーなどの申し込みからメール配信などのフォローアップまで対応できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

他の方も書いている通り、UIはまだ改善の余地ありだと思う。また、PaaSというほど自由度が高くはないかな、という点についても同意見。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

会員となっている顧客へのメール配信に利用しているが、データベースとしての活用はほぼしていない。顧客管理は別のサービスで行い、一定条件で抽出したデータを都度登録→メール配信という形をとっている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

すでに既存の顧客データベースを運用している場合は、API連携をすれば色々でいるとは思うが、開発の工数や金額を考えるとかなり腰が重い。リードの収集時点からSPIRALを使うような用途であれば活用しがいがあると思う。

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このたびは評価とレビューをいただきありがとうございます。
その後はいかがでしょうか?不明点などありましたら、些細な事でもかまいませんのでお気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • IT管理者
  • 医薬品・化粧品
  • 1000人以上
PaaSというほど柔軟性は無いと思う
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

セキュアなクラウド環境でデータ管理ができる.データベースのメンテナンスも直感的にできるので社内情報システム部門の管理担当としては利便性に優れる.
が,Web画面をつくったり,込み入った仕様を実装しようとすると
難しいのでベンダに依頼することがほとんど.

改善してほしいポイントは何でしょうか?

サービス提供元のパイプドビッツ社内の技術者が少ないため,営業担当が技術者兼的なマルチな役割を担っている.そのため協力会社に依存しているところが
自社技術ナレッジを蓄積できない会社的な弱点に感じる.
また,PaaSというほどユーザ側が自由にツールを組み合わせられるものではない.実体はSaaSでしょう.
社内SSOとの接続実装を早急に希望します!

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

自社Webサイトの認証機能を実装できた.
社内業務システムのSaaS移行を実現できた.
これらにより,スクラッチシステムからの脱却が実現できた.

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

アンケートやDBなど,SaaSとして利用するなら運用コストも安価で
セキュアな環境だと思います.

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • 導入決定者
  • 広告・販促
  • 20人未満
比較的安定していて使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

多くの企業に利用されているようなので安心感はある。
管理画面から連絡出来て、直ぐに連絡をくれるサポート体制が素晴らしい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UI部分はまだ改善の余地がありそう。
レイアウトなどもテンプレートから選べるバリエーションがあるといい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

現在様々な自社開催のセミナーやイベントの応募はこれで対応していて、費用的にも機能的にも満足している。

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