SPIRALのレビュー（口コミ・評判）

データベースを自社で用意することなく、フォーム入力機能とその先の入力内容の保存機能を用意できるところが良い点。データベースには、文字情報だけでなく、画像や添付ファイルなどのファイルも保存可能。

実運用に乗せるためには、HTMLやCSSの知識がどうしても必要になる。それさえできればカスタマイズが可能ということでもあり、良い点でもあるが、担当者のスキルに左右されるという意味ではマイナスポイントでもある。担当者自身が使えても、その後の担当者には難しいこともありうる。ある程度、素人の担当者であったとしてもうまく引き継げるように、汎用的なDB構成にHTMLやCSSを使える、または操作フローがある程度かたまっているなどすると良いかと思う。サポートは聞けばしっかり答えてくれるが、結局素人が質問すると話が通じない。

人材採用時の応募受付フォームとして使用。人材採用時には、履歴書のPDFファイルをセキュアな環境に保存する必要があったため、しっかりとしたサーバに保存する必要があったが、自社でこのためだけにサーバを立ち上げるのも効率が悪く感じた。そのためSPIRALを選択した。結果、応募フォームとして無事機能した。

DBとは何かやフォームの構造などをある程度理解できているような担当者が複数いる（一人に依存しない）体制であれば充分に機能すると思います。

メールアドレスデータベースの構築が可能。
細部までカスタマイズした一斉メール送信が可能。
多彩なアプリを使い申し込みフォームやアンケートフォームを作成することが可能。

使い方をわかっていないと使いこなせないと思う。（扱い方が難しい）
UI操作も改善できる部分はたくさんあると思う。

顧客へのメール管理・メール送信に使用。
バリエーションも多いためメールをカスタマイズし、文言を読んでもらえるよう目を引くメールが作れる。

良いポイントに関しては顧客の管理やメールの一括配信による機会提供ができる点は良いポイントだと感じました。

ユーザーインターフェースに課題があり。またサポート体制が低く、営業マンも使い方を完璧に理解をしていないようで、正直費用対効果は無いと感じた。

顧客のイベント参加の管理をすることが出来ました。また追加のメール送付なども一括で行うことが出来ました。

良い営業マンが付けば、どのように活用すれば良いのか教えてもらえるかと思いますが、営業マンによっては導入がゴールになり、何のためにSPIRALを使うのか理解しないまま進んでしまい、失敗します。なので、導入の際は営業マンに要件定義をちゃんと伝えることをお勧めします。

特定の会員にだけメール配信ができるルールを作成できるなど、マーケティングツールとして便利だと思います。
またアンケートフォームであればHTMLの知識が無くても作成できるので、
ノンプログラマーでもWeb申込ページが作成できます。

サポートは対応もよく、質問しやすいですが
SPIRAL特定の機能などがあるため、かゆいところに手が届かないときなどございます。
またセキュリティがとても高いため、安心して利用できるもののプログラマーとしては物足りなさを感じるかもしれません。

アンケート作成後、どの会員がどんな興味をもっているかなど
調査にかなり役立っています。
また他のシステムとの繋ぎ方も多様であり、LINE連携など進んでおります。

UIの操作はやや複雑だが、わからないことがあればサポートに連絡すればすぐに電話がかかってきて応えてくれるので助かる。今の使い方では割高に感じるが、たくさん使いこなしていければコスパは良いと思う。

UI操作があまり直観的とは言えず、とっつきにくい。また一部テンプレート機能も用意されているが、実自社にあった使い方をしようとするとカスタマイズが不可欠になる気がする。

メールマガジンの登録と配信、イベント申し込みの受付として利用しており、実現したいと考えていることは問題なく行えている。

クラウド環境でデータ管理ができ、社内に散在しているデータベースを束ねて1つにまとめることが出来る。
直感的にできるのでDB管理担当としてはありがたいが、表側の仕組み（WEB画面）も簡単に構築できると尚良い。

とにかく、相当に難しい製品だと思う。
ちょっと初心者などでは使いこなせない。
レイアウトなどもテンプレートから選べるなどの工夫が欲しい。

社内に散在している各システム及びDBを、一つに束ねる事が出来ると思う。
これは非常に重要なことであり、実現できそうなツールは他には存在しなかった。

複雑なSQL文などが書けなくてもデータベースの管理ができる。フォームの設置も可能なので、イベント・セミナーなどの申し込みからメール配信などのフォローアップまで対応できる。

他の方も書いている通り、UIはまだ改善の余地ありだと思う。また、PaaSというほど自由度が高くはないかな、という点についても同意見。

会員となっている顧客へのメール配信に利用しているが、データベースとしての活用はほぼしていない。顧客管理は別のサービスで行い、一定条件で抽出したデータを都度登録→メール配信という形をとっている。

すでに既存の顧客データベースを運用している場合は、API連携をすれば色々でいるとは思うが、開発の工数や金額を考えるとかなり腰が重い。リードの収集時点からSPIRALを使うような用途であれば活用しがいがあると思う。

セキュアなクラウド環境でデータ管理ができる．データベースのメンテナンスも直感的にできるので社内情報システム部門の管理担当としては利便性に優れる．
が，Web画面をつくったり，込み入った仕様を実装しようとすると
難しいのでベンダに依頼することがほとんど．

サービス提供元のパイプドビッツ社内の技術者が少ないため，営業担当が技術者兼的なマルチな役割を担っている．そのため協力会社に依存しているところが
自社技術ナレッジを蓄積できない会社的な弱点に感じる．
また，PaaSというほどユーザ側が自由にツールを組み合わせられるものではない．実体はSaaSでしょう．
社内SSOとの接続実装を早急に希望します！

自社Webサイトの認証機能を実装できた．
社内業務システムのSaaS移行を実現できた．
これらにより，スクラッチシステムからの脱却が実現できた．

アンケートやDBなど，SaaSとして利用するなら運用コストも安価で
セキュアな環境だと思います．

多くの企業に利用されているようなので安心感はある。
管理画面から連絡出来て、直ぐに連絡をくれるサポート体制が素晴らしい。

UI部分はまだ改善の余地がありそう。
レイアウトなどもテンプレートから選べるバリエーションがあるといい。

現在様々な自社開催のセミナーやイベントの応募はこれで対応していて、費用的にも機能的にも満足している。