SPIRAL ver.1の評判を全70件のユーザーレビュー・口コミで紹介

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ベンダーが選ぶピックアップレビュー

投稿日：2022年12月16日

利用用途: Webデータベース・ノンプログラミング開発ローコード開発

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

広報・IR
導入決定者

ソフトウェア・SI
1000人以上
契約タイプ有償利用

多様な用途で使えるプラットフォーム

良いポイント

▼安心のセキュリティ
DBが強固なセキュリティで守られているのはもちろん、フォーム等の入力部分もシステムの制御が入っているので安心して利用できます。
また、ユーザー側で直接コードを書いてカスタマイズしたページについても、脆弱性のあるJavaScriptのコードを自動でスキャンしており、該当のコードがページ上で使用されないようにしているなど、安全に運用するための仕組みがしっかりしています。

▼用途に合わせた多様な使い方ができる
フォームやDB、メール配信機構、ログイン機構等さまざまなアプリケーションのひな形が用意されているので、組み合わせや設定次第で用途に合わせたいろいろな使い方ができます。

▼問い合わせサポートが大変よい
エラーや不明点について問い合わせた際のサポートがとてもスピーディでわかりやすく助かっています。
多機能ゆえにわかりづらい機能や問い合わせるしかないエラーがたまに発生しますが、解決までが速いのでありがたいです。

改善してほしいポイント

▼ある程度のスキルは必要
単純なフォームなどはすぐできますが、項目部分の幅を変えるだけでもCSSを編集することになります。運用にはある程度のスキルは必要かと思います。
もう少しコードを見ずに編集できる部分が増えると運用のハードルが下がると思います。

▼アプリケーション内の連携が煩雑な部分がある
アプリケーションの組み合わせで多様な使い方ができるのが長所である一方、こちらで作ったページのソースを他方にまるまるコピペして動かす、といった設定が必要な部分があります。
アップデートで前よりも改善されていますが、アプリケーションの連携・接続がもっと効率的かつわかりやすくなるよう、引き続き改善いただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

▼データの喪失リスク削減
表計算ソフトで管理していたデータをDBに載せ替えられたので、管理時の作業ミス等のリスクが削減できました。

▼イベント等の参加者管理が楽に
ひとつのDBのデータをもとにフォーム作成やメール配信設定等を行うようになるので、取得項目の設定から開催前の参加者への連絡などで自動化できた部分や効率化できた部分が多く、運営が楽になりました。

事業推進部

株式会社パイプドビッツ

職種: インサイドセールス

投稿日：2022年12月26日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスの良いポイントとしてセキュリティや
多様な用途で利用できる点を挙げていただきありがとうございます。
SPIRALはWAF等のセキュリティ対策を行っているため、
ソースコードの中に危険な文字列等が含まれている場合検知することが可能です。

また、改善ポイントとしてコード編集が必要な部分がある点や
アプリケーション内の連携が煩雑な点を挙げていただきありがとうございます。

頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。

現在もフォーム作成やメール配信の用途を通じて
弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。
今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。

引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、
お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。
その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

（編集済み）

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投稿日：2023年02月21日

利用用途: Webデータベース・ノンプログラミング開発

非公開ユーザー

企業所属確認済

広報・IR
ユーザー（利用者）

自動車・輸送機器
1000人以上
契約タイプ有償利用

信頼性の高いセキュリティ環境で顧客情報を管理

良いポイント: 顧客からの「申込みフォーム」において、これまで自社開発していたレガシーなシステムからこの製品へリプレイスしました。フォーム作成、DB管理からメール配信まで一気通貫で実装でき、管理しやすくなりました。
当社ではSPIRAL ver.2を先に導入し、「問い合わせフォーム」運用に活用していたのですが、大まかなシステム構成と管理画面は共通しており、サポート無しでも比較的スムーズに操作できています。
なにより、営業担当・サポート担当の方が迅速かつ丁寧に対応いただけるので、トラブルや不明点が発生してもスムーズに解消できています。この点は日本製品ならではの良さだと感じます。
改善してほしいポイント: ローコードで開発できるというメリットがありますが、とは言いながらも機能性の高いものを実装する場合は、どうしてもWebサイト構築の専門知識が求められます。実際にこの製品を導入検討する際は、社内もしくはパートナー会社にリテラシーの高い人員を確保したほうが良いです。とはいえ、具体的な要件が固まっていれば、営業担当・エンジニアの方にご相談のうえ構築作業を依頼することもできるので、実装までは問題なくたどり着けます。運用開始後に発生する微修正や改修など、「あるある」に関連したナレッジ記事などが拡充されるとより使いやすいサービスになると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ・レガシーな社内システムからリプレイスすることで社内管理タスクを潰せた
・SPIRAL DBに顧客の個人情報等を格納し、セキュリティリスクが削減できた

事業推進部

株式会社パイプドビッツ

職種: インサイドセールス

投稿日：2023年03月13日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスの良いポイントとして一気通貫で実装できる点や営業・サポートの対応を
挙げていただきありがとうございます。

また、改善ポイントとしてナレッジ記事の拡充等を挙げていただきありがとうございます。

頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。

現在も顧客管理等の用途を通じて
弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。
今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。

0 役に立ちました

投稿日：2023年02月10日

利用用途: Webデータベース・ノンプログラミング開発

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

ITコンサルタント
ユーザー（利用者）

旅館・ホテル
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

セキュリティの高い顧客情報管理ができます。

良いポイント: データベース作成、メール配信、メルマガ登録者のデータベースなどローコードで内製化ができます。なによりもセキュリティが非常に高いので、個人情報を含むアンケートもきにせず内製にて対応が可能です。アンケートやメールマガジンの顧客リストを管理する以上に、ログインなどが発生する会員向けページも一つのツールで作成できる点は、他のツールよりも優れていると感じます。
改善してほしいポイント: ローコードでアプリを開発できるのが売りですが、ある程度良い機能のものを作るとなると若干専門的な知識も必要となってきます。多少の項目変更などなら手間はかかりませんが、HTMLやCSSの知識は必要となります。結局は、専任になりがちですので、サービス利用企業が多く使うであろうテンプレートや、初歩的な編集マニュアルなどがあると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 複数ある各事業部署に届くお問い合わせを、その部署ごとにカスタマイズ、管理できています。サービスにより、プルダウン・ラジオボタンなど項目の選択肢や入力項目が異なる中、一つのツールで管理できているのは助かります。また、以前利用していた他社のサービスでは、タイムラグが稀に発生したりお客様の投稿が二重で届いたりとありましたが、Spiralをお問い合わせフォームの窓口とすることで、解消することができました。

連携して利用中のツール

WordPress

事業推進部

株式会社パイプドビッツ

職種: インサイドセールス

投稿日：2023年02月24日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスの良いポイントとしてセキュリティや会員向けページが作成できる点を
挙げていただきありがとうございます。

また、ご要望として初歩的なマニュアル等を挙げていただきありがとうございます。

頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。

現在もお問い合わせ管理の用途を通じて
弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。
今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。

0 役に立ちました

投稿日：2023年02月08日

利用用途: Webデータベース・ノンプログラミング開発

非公開ユーザー

企業所属確認済

プロジェクトマネージャ
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
50-100人未満

安心して利用できるCRM

良いポイント: 顧客データのデータベースとして利用できるため、WEBサイトの会員化でとても助かりました。個人情報を扱うサービスはとてもセンシティブなので、サポートが手厚い、日本人向けのCRMなので、ITリテラシーが高くなくてもある程度運用が可能です。
改善してほしいポイント: フォームでも利用していますが、とにかくあらゆるversionや仕様が古いです。そのため、とても可読性が悪いのと、
同じようなコードを何箇所も書かなければならず、運用保守もしにくいです。
どにかならないものでしょうか。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: WEBサイトの有料会員化する際に顧客データの保管先として利用させていただきました。導入ハードルは高そうでしたが、電話サポートが大変手厚く、わからないことも一緒に調べてくれるので、とても助かります。仕様が複雑なので、サポートがないと逆に導入ハードルはかなり上がってしまいます。

事業推進部

株式会社パイプドビッツ

職種: インサイドセールス

投稿日：2023年02月10日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスの良いポイントとしてサポートが手厚くITリテラシーが高くなくても
ある程度運用が可能な点を挙げていただきありがとうございます。

また、改善ポイントとして仕様が古く保守運用がしにくい点を
挙げていただきありがとうございます。

頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。

現在もWEBサイトの会員データの管理を通じて
弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。
今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。

0 役に立ちました

投稿日：2023年02月08日

利用用途: Webデータベース・ノンプログラミング開発

非公開ユーザー

企業所属確認済

プロジェクトマネージャ
ユーザー（利用者）

広告・販促
20-50人未満
契約タイプ分からない

サポートの対応が気持ちよかった！

良いポイント: 操作で不明点があったので、お問い合わせをしたところ、質問内容に的確・簡潔・スピーディに回答いただき、非常に満足しました。お電話でお問い合わせをしたのですが、実際にスパイラルの画面を見ながら操作の説明可能ということでZOOMでのやり取りをご提案いただきました。実際にこちらの管理画面を見ながらご説明いただいたので、非常に安心感がありました。また、ZOOM終了後に、本日のお問い合わせ内容への回答を記載したメールもいただきました。仮に操作を忘れた場合でもメールを見返せば問題なく対応ができるので非常に助かります。まだ一度しかお問い合わせをしていませんが非常に満足度が高かったため、今後利用していく中で不明点があればまたお問い合わせをしようという気になりました。
改善してほしいポイント: 多くの機能を利用しているわけではないのであまりわかりませんが、現時点でいえるのは、管理画面のUIデザインが少し古臭い感じがして、ごちゃごちゃした印象もあり、見づらいなとは思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 一斉メール配信を利用することが多いので、配信リスト分けや抽出ルール設定など、細かく幅広く利用ができる点が便利です。

事業推進部

株式会社パイプドビッツ

職種: インサイドセールス

投稿日：2023年02月10日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスの良いポイントとしてサポート対応を挙げていただきありがとうございます。

また、改善ポイントとして管理画面のUIについて挙げていただきありがとうございます。

頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。

現在も一斉メール配信の用途を通じて
弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。
今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。

0 役に立ちました

投稿日：2023年01月09日

利用用途: Webデータベース・ノンプログラミング開発

非公開ユーザー

企業所属確認済

保守・運用管理
ユーザー（利用者）

組合・団体・協会
100-300人未満
契約タイプ有償利用

メール送信以外にも色々使えます

良いポイント: 当初はメール送信のためだけに契約をしました。
しかし、アンケート配信ができたりメール送信以外にも結構色々使えます。
あとは、管理者画面のログインに証明書が必要で、毎年更新するのでセキュリティ面がしっかりしていると感じます。
改善してほしいポイント: リテラシーの低い人でもわかりやすく使いやすいです！とは言えません…
メール送信の設定をするにしてもある程度こちら側でマニュアルを作成してそれをみながらでないと、触り始めからすぐに使えます、ということはないです。
ただ、逆に言うとその分多機能でできる事が多いというメリットでもあると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ECサイト運用しているので、メルマガの配信やお詫びメールの個人別メールなどに活用しています。
会員数が結構多いため、通常のメールサーバでは1分当たりの送信数に制限があり送信に時間がかかってしまうような大量にメール送信するときにとても役立っています。
検討者へお勧めするポイント: 乗り換えではないため他のメール配信サービスを使ったことはありませんが、概ね機能と価格で満足しています。

事業推進部

株式会社パイプドビッツ

職種: インサイドセールス

投稿日：2023年01月13日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスの良いポイントとしてメール配信以外にも様々使える点や
セキュリティ面を挙げていただきありがとうございます。

また、改善ポイントとして操作面を挙げていただきありがとうございます。
頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。

現在もメール配信の用途を通じて弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。
今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。

0 役に立ちました

投稿日：2022年12月26日

利用用途: Webデータベース・ノンプログラミング開発

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

その他専門職
ユーザー（利用者）

その他サービス
20人未満
契約タイプ分からない

サポート体制

良いポイント: ユーザーデスクに接続するとすぐにサポートの方が反応してくれて、オンラインで画面共有しながら、問題解決に導いてくれます。対応もとても丁寧で、いつも分かりやすく説明してくれます。
改善してほしいポイント: 改善ポイントが見つかりません。今後も同じサポート体制で運営してくださると助かります。強いて言えば、「ユーザーデスク」と「サポート」のタブが隣同士にあり、どちらかな？と迷う時もあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: まず、申請をするとすぐに対応してくれるところが素晴らしいです。その後、Zoomの画面共有で一つずつステップを踏んで問題解決に導いてくれました。
検討者へお勧めするポイント: DB初心者でもサポート体制がよいのでお勧めです。

事業推進部

株式会社パイプドビッツ

職種: インサイドセールス

投稿日：2023年01月06日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスの良いポイントとしてサポート体制を挙げていただきありがとうございます。
今後もお客様の問題解決にお役に立てるようなサポートを継続して参ります。

0 役に立ちました

投稿日：2022年11月30日

利用用途: ローコード開発

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

宣伝・マーケティング
ユーザー（利用者）

その他小売・卸売
100-300人未満
契約タイプ有償利用

操作が難しいところもあるけれどサポート充実で安心のツールです

良いポイント

▼使い方
・メール配信をメインで年に数回フォーム利用。
・メールは主に以下3種を配信しています。
　・ルーチンのメルマガ
　・対象者を絞った配信
　・オンプレのＥＣサイトからデータを連携し、それに基づく配信
・フォームはキャンペーンの応募フォームに利用しています。

▼優れている点・好きな機能
・同じパターンで配信する場合は簡単にできる
・メールの配信速度が速い
・配信対象の設定など細やかな条件の設定が可能

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・メール配信やその元になるデータベースの設計など、ある程度システムの知識がないと難しい。
・画面がわかりづらい。ドラッグアンドドロップで設定したい。
・フォームにDB上限以上の登録ができない。自動追加の仕組みが欲しい。（上限設けないつもりが、申し込みの人数予測を見誤り受付不可になったことがある）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール配信機能が高性能。短時間で大量のメール配信が可能（ECサイト内の配信機能では対応しきれなかった）
・通数課金ではなく、データベース課金のため配信数が多い場合はコストメリット大
・フォームも同時アクセス数等の制限なく安定稼働。

検討者へお勧めするポイント

いろいろ記入しましたが、とにかくサポートの対応が迅速かつ親身。操作は難しいが、サポートのおかげでしたいことが出来なかったことはありません。あわせて、対応が事務的すぎずサポートに連絡する心理的負担が少ないところもおすすめです。

事業推進部

株式会社パイプドビッツ

職種: インサイドセールス

投稿日：2022年12月02日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスの良いポイントとしてメール配信機能やサポートを挙げていただきありがとうございます。

また、改善ポイントとして画面がわかりにくい点やフォームの登録数上限を
挙げていただきありがとうございます。

頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。

現在もメール配信やフォームの用途を通じて
弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。
今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。

0 役に立ちました

投稿日：2022年10月02日

利用用途: Webデータベース・ノンプログラミング開発ローコード開発 iPaaS

非公開ユーザー

企業所属確認済

楽天損害保険株式会社
人事・教育職
ユーザー（利用者）

保険
300-1000人未満

ローコードで簡単にWEB開発が可能に。

良いポイント: WEBフォーム開発、DB作成、メルマガ配信など一連の業務をローコードで素早く実施することができる。専門的な知識も必要なく、カスタマーサポートやセミナー、マニュアルなどのサポート面も手厚い。APIにより自社システムと柔軟に連動できる。
改善してほしいポイント: フォームに問い合わせ事項を入力し、数分後に電話がかかってくる形のカスタマーサポートだが、その数分が惜しいときもあるので、インバウンドでの問い合わせを受け付けてほしい。またチャットによるタイムリーな顧客対応も検討いただきたい。加えて、利用者向けのセミナーの開催回数を増やしてほしい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ITの素養がなくともローコードで簡単にWEB開発が可能なため、担当者の教育にかかるコストや時間が節約できた。
簡単なアンケートフォームくらいであればほぼ即日で作成できるため、わざわざ業者に発注することなく、内製でスピーディーに対応することができた。

事業推進部

株式会社パイプドビッツ

職種: インサイドセールス

投稿日：2022年10月05日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスの良いポイントとして、専門的な知識も必要なく一連の業務をローコードで素早く実施することができる点や、APIにより自社システムと柔軟に連動できる点を挙げていただきありがとうございます。

また、改善ポイントとしてサポートの受付手段や対応形式やセミナー開催のリクエストをいただきありがとうございます。
頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。

システム内製やそれによる担当者の教育コストや時間の削減という面で
弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。
今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。

0 役に立ちました

投稿日：2022年09月16日

利用用途: ローコード開発

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済

社内情報システム（企画・計画・調達）
ユーザー（利用者）

日用雑貨
1000人以上
契約タイプ有償利用

アンケートツールとして長年活用

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・アンケートをイントラ上で気軽に取ることができる。
・長年使っているがいい意味で枯れており運用が安定している。
・アンケート作成は直感的なUIで行うことができる。
・集計作業も負荷なく行うことができる。
・うちの場合はアンケート作成の専任担当者を置いているが、各部門に開放することも可能なシステムだと思う。
改善してほしいポイント: ・うちは長年使っているので使い続けているが、新規で入れるとなるとGoogleやLINEなど他のアンケート作成が可能なコミュニケーションツールとの使い分けが悩ましいかもしれない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: ・専任体制を取っているので、各部門からの要請にタイムリーに答えることができている。
・答える側に心理的負荷をかけない。

事業推進部

株式会社パイプドビッツ

職種: インサイドセールス

投稿日：2022年09月20日

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスの良いポイントとしてアンケートが直感的に作成できる点や
運用の安定性などを挙げていただきありがとうございます。

また、改善ポイントとして他サービスとの使い分けが難しい点を
挙げていただきありがとうございます。

頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。

現在もアンケートの用途を通じて
弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。
今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。

0 役に立ちました

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