非公開ユーザー
不動産開発|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
業務に欠かせない申込みフォーム
ローコード開発ツールで利用
良いポイント
良かったポイント
・継続してサービスの依頼しやすいよう企業アカウントを登録(会員登録)でき、毎回入力する手間を削減することによって、依頼者に寄り添った受付体制が構築できた
・料金や内容を改定する場合も、希望通りの内容にすることができた
・システム改修後のわからない点や困ったときはサポート窓口に問い合わせして解決することができた
補足
・他社製品よりも自由にカスタマイズできる申込みフォームと配信サービスである
・時勢に応じて値上げを反映するシステム改修ができる
・サポートのおかげで円滑に長期間利用できている
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・簡易的な表面上の変更はユーザー側で対応できるようなシステムにしてほしい
・AIなどをシステムに入れていきたい
その理由
・法令対応や物価(人件費)高騰によってシステムを改修する必要がある場合、ユーザー側で対応できたらより便利である
・付加価値やサービス向上となる新たなサービスの提案があるとなお良い
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・ホームページからのBtoBの問い合わせ対応
・問い合わせ履歴の社内管理
・問い合わせに対する返信・配信
課題に貢献した機能・ポイント
・電話対応していた業務をホームページからの問い合わせに集約し、必要情報の説明や入力をクライアント自身にやってもらうことで、社内業務の簡素化と情報の正確性が担保できた
・カスタマイズ(システム改修)によって、価格改定がスムーズに進められ、収益向上につながった
・問い合わせ履歴の閲覧性(視認性)が高く、他の業務との連携も楽になった
・困ったときに相談できるサポートもあり、丁寧に説明してもらえている
検討者へお勧めするポイント
親切にサポートいただけているので、導入後も安心して使えています。
スパイラル
OFFICIAL VENDERスパイラル株式会社|マーケティング部
このたびは、SPIRALに関するご利用体験を詳しくご共有いただき、誠にありがとうございます。 企業アカウントによる会員登録機能や、料金・内容の柔軟な改定対応、そしてサポート窓口の活用による安心感など、継続的なご利用の中で多くのメリットを感じていただけていること、大変嬉しく思います。 また、他社製品と比較して自由度の高いカスタマイズ性や、時勢に応じた価格改定への対応、問い合わせ履歴の視認性向上など、業務効率化と収益向上に貢献できている点も非常に光栄です。 改善点としていただいた「簡易的な変更をユーザー側で対応できるようにしてほしい」というご要望については、SPIRALがローコード開発ツールであるため、基本的にはお客様ご自身でも修正・改修が可能です。 ただし、当社が開発代行で納品させていただいたシステムの場合は、仕様や構成の都合上、ユーザー側での変更が難しいケースもございます。 そのため、営業担当にも本件を共有し、より柔軟な対応ができるよう検討してまいります。 AIの活用や新たなサービス提案についても、今後の機能拡張の参考として前向きに受け止めております。 引き続き、業務に寄り添うサービスとして進化を続けてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。