SPIRAL ver.1の評判・口コミ 全100件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・運営体制の問題
・全般的なUIの問題
・整備されていないマニュアル
その理由
・弊社はスクラッチ開発の発注元、開発ベンダー、SPIRALの三社関係
　SPIRALの窓口や営業担当へ問い合わせるも放置されることが多々ある
　又、営業の知識不足も顕著で、窓口になり得ていない
　SPIRALの不具合で発生した問題について、リカバリ等の対処はユーザへ丸投げされる
　メンテナンス期間のスケジュールが定まらない等、致命的なミスが多い
・直感的に触ることが出来ないUIで、経験上ワーストに近い使いづらさ
・全くと言っていいほど有効なマニュアルが存在しない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述の通り、特にメリットは感じていない
別のサービスへ乗り換える手間・リスクから、止む無く使い続けている状態

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーインターフェースに課題があり。またサポート体制が低く、営業マンも使い方を完璧に理解をしていないようで、正直費用対効果は無いと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客のイベント参加の管理をすることが出来ました。また追加のメール送付なども一括で行うことが出来ました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

良い営業マンが付けば、どのように活用すれば良いのか教えてもらえるかと思いますが、営業マンによっては導入がゴールになり、何のためにSPIRALを使うのか理解しないまま進んでしまい、失敗します。なので、導入の際は営業マンに要件定義をちゃんと伝えることをお勧めします。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

実運用に乗せるためには、HTMLやCSSの知識がどうしても必要になる。それさえできればカスタマイズが可能ということでもあり、良い点でもあるが、担当者のスキルに左右されるという意味ではマイナスポイントでもある。担当者自身が使えても、その後の担当者には難しいこともありうる。ある程度、素人の担当者であったとしてもうまく引き継げるように、汎用的なDB構成にHTMLやCSSを使える、または操作フローがある程度かたまっているなどすると良いかと思う。サポートは聞けばしっかり答えてくれるが、結局素人が質問すると話が通じない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

人材採用時の応募受付フォームとして使用。人材採用時には、履歴書のPDFファイルをセキュアな環境に保存する必要があったため、しっかりとしたサーバに保存する必要があったが、自社でこのためだけにサーバを立ち上げるのも効率が悪く感じた。そのためSPIRALを選択した。結果、応募フォームとして無事機能した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

DBとは何かやフォームの構造などをある程度理解できているような担当者が複数いる（一人に依存しない）体制であれば充分に機能すると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他の方も書いている通り、UIはまだ改善の余地ありだと思う。また、PaaSというほど自由度が高くはないかな、という点についても同意見。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会員となっている顧客へのメール配信に利用しているが、データベースとしての活用はほぼしていない。顧客管理は別のサービスで行い、一定条件で抽出したデータを都度登録→メール配信という形をとっている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

すでに既存の顧客データベースを運用している場合は、API連携をすれば色々でいるとは思うが、開発の工数や金額を考えるとかなり腰が重い。リードの収集時点からSPIRALを使うような用途であれば活用しがいがあると思う。

改善してほしいポイント

スタンダードな製品（Microsoft365、Box、Slack、etc.）とより柔軟に接続ができるようすることや、他のローコード開発ツールと比較して機能面での優位性を高めていかないと、コスト面での優位性が下がってしまえば限定的な利用すらできなくなる可能性がある。
また営業、サポート面でも聞かれればしっかりと対応してくれるが、積極性に欠ける点は改善してもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入当初はオフィシャルホームページ開発する中、メルマガ登録・配信ツールとしてコスパに優れていたことから採用、現在も同機能の実現で実働している。但し、今後サイトの機能向上、リニューアルを検討していく中では他製品サービスと比較検討していくことになると思う。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・管理画面の分かりづらい
・管理画面内のソースコードの版管理ができない
その理由
・管理画面の機能毎にデザインが異なりUIはよくない
・ソースコードの管理は別管理となるため、シームレスではない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Webアプリのプロトタイプを容易に作成することができ、アウトプットのイメージにより提案／要件定義期間の短縮につながった
課題に貢献した機能・ポイント
・ノンプログラミングでもWebアプリが作成できる点

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UI操作があまり直観的とは言えず、とっつきにくい。また一部テンプレート機能も用意されているが、実自社にあった使い方をしようとするとカスタマイズが不可欠になる気がする。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジンの登録と配信、イベント申し込みの受付として利用しており、実現したいと考えていることは問題なく行えている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

とにかく、相当に難しい製品だと思う。
ちょっと初心者などでは使いこなせない。
レイアウトなどもテンプレートから選べるなどの工夫が欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社内に散在している各システム及びDBを、一つに束ねる事が出来ると思う。
これは非常に重要なことであり、実現できそうなツールは他には存在しなかった。

改善してほしいポイント

複雑な作業ができるからこそ、操作が非常に難しいです。弊社では素人が扱っているので、仕組みが理解できまま使用しています。そのため、簡単な改修なども自社では行うことができず、スパイラル様へ依頼することになりますが、改修費用も非常に高額で、毎回改修については社内で検討を繰り返しています。また、システムに詳しい方であれば、もっと上手く使いこなすことができるだろうと思います。そのあたりのギャップがもったいないと感じます。使用するならSEなどシステムに詳しい方が必要だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会員の方への謝礼を配信するのに、導入前は謝礼を購入して、メールで配信していましたが、こちらを導入してAPIと連携することで、一連の作業がなくなり、大幅な工数の削減につながったと思います。また、配信ミスなども起こらないので、安心して使用することができます。

検討者へお勧めするポイント

高度な仕様が可能ですが、使い方が大変難しいです。素人が扱うことはお勧めできません。改修も高額になります。専門的な知識がある方が扱う場合は、様々な使い方や、仕様の変更などもご自身で自由に行うことができると思います。

改善してほしいポイント

・UIを改善してほしい（古い、統一性がない、クリック回数が多い）
・機能によって文字コード形態が異なり、考慮が面倒。
・突発的なメンテナンスが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急性の高い案件に、契約からシステム開発開始まで短期間で、できる点にはとてもメリットを感じています。