sugano tomoyuki
総合メディカル｜その他小売・卸売｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
良いポイント
スパイラルでは、ユーザーズデスクが設置されており、対応が非常に早いことは言うまでもありませんし大満足です。
今回は契約の話。初期契約でDB1万件、担当者IDが３つついたプランを契約すれば、別途保守契約料金はかかりません。
弊社ではDBを2万件まで増やし、利用者も増えたためユーザーズデスクから問い合わせる機会が多いのですが、対応も早くて適切な回答をいただけますし、時には一緒に考えていただけます。
こんなにしっかりしたサービスをしていただけるのに、ＤＢ契約料だけで他に費用がかからないシステムは他に知りません。これからもずっとお付き合いできるものと思います。引き続き、よろしくお願いします。
改善してほしいポイント
セキュリティ面を強化してほしいと思っています。個人情報を多く入れているので、暗号化を検討してください。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メール送信、DB確保等。3人がかりでやっていた業務を一人でできるようになりました。1日あたりの業務時間も5分の1くらいになっています。
検討者へお勧めするポイント
他社と比較するにあたり、費用だけでなくサポート面まで考慮して検討されたほうがいいと思います。参考になれば幸いです。
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マーケティング部
OFFICIAL VENDERSPIRAL株式会社｜マーケティング
レビューをご記入いただき、いつも誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてユーザーズデスクを挙げていただきありがとうございます。 SPIRALプラットフォームの基本操作や機能に関するご質問等のサポートについては プラットフォームの月次利用料に含まれておりますので、今後もお困りの際は是非ご連絡くださいませ。 また、別途ご契約が必要となりますが、SPIRALプラットフォーム上に 個別開発したWebアプリについてもサポートを承っております。 Webアプリに関連したサポートが必要となった場合は、こちらも是非ご検討ください。 改善ポイントとしてセキュリティを挙げていただきありがとうございます。 暗号化につきましては今後のバージョンアップで検討を進めて参ります。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。