機能以前の問題が山積み

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・運営体制の問題
・全般的なUIの問題
・整備されていないマニュアル
その理由
・弊社はスクラッチ開発の発注元、開発ベンダー、SPIRALの三社関係
　SPIRALの窓口や営業担当へ問い合わせるも放置されることが多々ある
　又、営業の知識不足も顕著で、窓口になり得ていない
　SPIRALの不具合で発生した問題について、リカバリ等の対処はユーザへ丸投げされる
　メンテナンス期間のスケジュールが定まらない等、致命的なミスが多い
・直感的に触ることが出来ないUIで、経験上ワーストに近い使いづらさ
・全くと言っていいほど有効なマニュアルが存在しない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

前述の通り、特にメリットは感じていない
別のサービスへ乗り換える手間・リスクから、止む無く使い続けている状態