非公開ユーザー
その他製造業｜広報・IR｜1000人以上｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
サポート体制が非常に充実しています
良いポイント
管理者画面が非常に使いやすく、初めて使用するスタッフでもすぐに操作を覚えることができました。
それだけでなく、サポートデスクの対応が非常に迅速で、問題が発生した際にはすぐに解決策を提供してくれます。
これにより、業務の停滞を防ぎ、スムーズな運営が可能になりました。
先日、管理者画面の操作に関して不明点が生じたため、サポートデスクに問い合わせを行いましたところ、
ご担当者様に丁寧かつ迅速にご対応いただきました。おかげさまで、問題は即座に解決いたしました。
SPIRAL ver.1は、サポート体制が非常に充実しているため、安心して利用することができます。
今後も引き続き、活用していきたいと考えております。
このシステムを導入して本当に良かったと感じており、他の企業様にも自信を持っておすすめできる製品です。
改善してほしいポイント
サポート体制が素晴らしく、ユーザー側が困ったことがあればすぐに連絡できますので、改善してほしいポイントは特にありません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
①課題解決
SPIRAL ver.1を導入することで、弊社のHPからのユーザ問い合わせ対応が大幅に効率化されました。
特に、管理者画面の操作に関する不明点が生じた際、サポートデスクの迅速かつ丁寧な対応により、
問題を即座に解決することができました。
これにより、業務の停滞を防ぎ、スムーズな運営を維持することができました。
②メリット
効率化：ユーザーからの問い合わせ対応が迅速かつ効率的に行えるようになり、業務の生産性が向上しました。
安心感：サポートデスクの充実した対応により、管理者システムの利用に対する安心感が増しました。
使いやすさ：直感的な操作性により、管理者画面の操作が容易になり、管理者の負担が軽減されました。
顧客満足度の向上：迅速な対応により、ユーザからの信頼と満足度が向上しました。
スパイラル
OFFICIAL VENDERスパイラル株式会社｜事業推進部
この度は、SPIRAL ver.1のレビューを投稿いただき、誠にありがとうございます。 サポートチームの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 またご不明点やお困りごとなどありましたらお気軽にお問合せ下さいませ。 今後もSPIRALを通じて、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。