カテゴリーレポート2025 Summer 掲載中 Good Response

SPIRAL ver.1の評判・口コミ 全99件

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SPIRAL ver.1のユーザーレビュー・評価一覧

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並び順

非公開ユーザー

株式会社スマイルファクトリー|介護・福祉|その他一般職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

担当者の対応

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

SPIRALの使用方法やエラーなどの不明点があり問い合わせすると、迅速かつ丁寧に対応してくださり解決までが毎回とてもスムーズで助かっています。
画面共有もとても分かりやすく助かっています。
解決した後にも案内の内容をまとめたメールを送ってくださるので今後同じ様なことが起きた際の対処法として社内で共有できありがたく存じます。
担当者の吉川様はとても丁寧で分かりやすく説明して下さるので対応に大変満足しております。
今後ともよろしくお願いいたします。

改善してほしいポイント

現在は特に困っていることはありません。
操作性もスムーズで必要なことは全て賄えているので特に改善して欲しい点は見当たりません。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

シャリーンのQRコードの読み込みエラーに対し、調査を行い対処法を伝授頂きました。
今回の解決だけではなく、次回以降の対応も教えて頂きました。

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事業推進部

事業推進部

OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポート対応を挙げていただきありがとうございます。 担当者にも連携させていただきます。 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

組合・団体・協会|その他専門職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

フォーム作成時、見逃していた点も助言・フォローいただけます

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

アンケートフォームを作成する際の質問項目や、選択肢の作り方など、親切に教えていただけます。初心者やIT苦手な方にもお勧めです。画面を共有しながらオンラインで説明いただけるので、わかりやすいです。

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事業推進部

事業推進部

OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポートを挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてサポート担当者による対応のばらつきについて 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もアンケートフォーム等の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|社内情報システム(CIO・マネージャ)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

いつもサポート担当の方が親切丁寧です

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

年に数度サポートセンターの方とお話しますが、どなたも親切丁寧に対応して頂き、問題解決も迅速で満足です。

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事業推進部

事業推進部

OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポートを挙げていただきありがとうございます。 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

セキュリティが高く、安心なプラットフォーム

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

自社サービスのフロントエンドとして利用しています。
※普段は、運用に関わっています。

なによりも、セキュリティの高さが安心です。
サービスを立ち上げる際に、ユーザーの情報を管理するシステムを自社で構築するにはハードルが高く、実績のあるSPIRAL ver.1にしました。
また、API連携をしているが、証明書発行のところでも非常にセキュリティがしっかりしています。私は非エンジニアなので、裏を返せば、開発に協力してもらわないとAPI連携を実装できないのですが、扱っている情報を考えれば妥当です。

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事業推進部

事業推進部

OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてセキュリティの高さを挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして2要素認証を必須化を挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も貴社サービスのフロントエンドとしてお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社エスユーワークス|情報通信・インターネット|社内情報システム(企画・計画・調達)|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートがよい

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

新たに担当となり操作方法や、仕組など、サポートしていただきました。
問い合わせ内容も丁寧に聞いていただき、こちらの要望をよく理解していただけていました。
画面共有をしながらの分かりやすい説明で、初めての操作でも理解して進める事ができ問い合わせが解決できました。
これから構築していくのですが、不安なく進められると感じています。

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パイプドビッツ

パイプドビッツ

OFFICIAL VENDER

SPIRAL株式会社|スパイラル事業推進部

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポートを挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてサポート時の画面共有方法を 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在アンケート構築を通じて弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

組合・団体・協会|社内情報システム(開発・運用管理)|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートが手厚いです

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

サポートセンターの対応は、とても良いです。
企業によっては、メールでしか対応を受付してもらえず、状況把握にも時間がかかることがありますが、SPIRALの場合、リモートで画面を共有しながら対応してもらえるので、とても助かりました。

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事業推進部

事業推進部

OFFICIAL VENDER

SPIRAL株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポートを挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして管理画面の操作がわかりにくい点を 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もセミナー受付システムの用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

電器|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

SPIRAL活用レビュー

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

導き出したいデータを抽出するために、操作手順が直感的にわかりやすく利用できるようになっている点が良かった。

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事業推進部

事業推進部

OFFICIAL VENDER

SPIRAL株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてデータ操作を挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてデータベースの検索条件の保存を挙げていただきありがとうございます。 ご存知かもしれませんが、検索条件の保存機能をご紹介させていただきます。 データ一括出力をご利用の場合 https://support.smp.ne.jp/manuals/data_download1/ DBオペレーションをご利用の場合 https://support.smp.ne.jp/faq/db-faq/f0103/ 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もデータ管理の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

sugano tomoyuki

sugano tomoyuki

総合メディカル|その他小売・卸売|経営・経営企画職|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

保守料無料?

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

スパイラルでは、ユーザーズデスクが設置されており、対応が非常に早いことは言うまでもありませんし大満足です。
今回は契約の話。初期契約でDB1万件、担当者IDが3つついたプランを契約すれば、別途保守契約料金はかかりません。
弊社ではDBを2万件まで増やし、利用者も増えたためユーザーズデスクから問い合わせる機会が多いのですが、対応も早くて適切な回答をいただけますし、時には一緒に考えていただけます。
こんなにしっかりしたサービスをしていただけるのに、DB契約料だけで他に費用がかからないシステムは他に知りません。これからもずっとお付き合いできるものと思います。引き続き、よろしくお願いします。

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マーケティング部

マーケティング部

OFFICIAL VENDER

SPIRAL株式会社|マーケティング

レビューをご記入いただき、いつも誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてユーザーズデスクを挙げていただきありがとうございます。 SPIRALプラットフォームの基本操作や機能に関するご質問等のサポートについては プラットフォームの月次利用料に含まれておりますので、今後もお困りの際は是非ご連絡くださいませ。 また、別途ご契約が必要となりますが、SPIRALプラットフォーム上に 個別開発したWebアプリについてもサポートを承っております。 Webアプリに関連したサポートが必要となった場合は、こちらも是非ご検討ください。 改善ポイントとしてセキュリティを挙げていただきありがとうございます。 暗号化につきましては今後のバージョンアップで検討を進めて参ります。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

(編集済み)

非公開ユーザー

不動産開発|営業・販売・サービス職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

必要不可欠な申込みフォーム

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・カスタマイズ可能で自由度の高い申込みフォーム
・安心のサポート

その理由
・他社製品よりも自由にカスタマイズできる申込みフォームであったので、利用用途に合わせることができた
・サポートのおかげで円滑にシステム改修をすることができた

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事業推進部

事業推進部

OFFICIAL VENDER

SPIRAL株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてフォームのカスタマイズ性やサポート体制を 挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてエンドユーザ側での改修のしやすさや ノーコード対応を挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もお問い合わせ対応、管理の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|宣伝・マーケティング|100-300人未満|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済
投稿日:

業務に活用しています。

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

使い込んでいけば、ある程度誰でも使いこなせるインターフェイスだと思います。
配信ミスなども起こりにくいようなステップにもなっています。

また、配信後、すぐに開封やクリックなどのログが確認できるところはとても気に入っています。
すぐに効果検証に入れるため、すぐに修正して再度配信をするなど、PDCAが回り良いです。

一方で、若干UXが古く、最新のUIUXに慣れたユーザにはまどろっこしい印象です。
古くから使われている老舗ツールだと思うので、今後も安定的で革新的なサービスをよろしくお願いします。

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事業推進部

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OFFICIAL VENDER

SPIRAL株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてインターフェイスや配信の開封数、クリック数などの ログを確認できメールの改善がしやすい点を挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてUIUXを挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も顧客向けメール一斉配信の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

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