カテゴリーレポート2025 Fall掲載中 Good Response

SPIRAL ver.1の評判・口コミ 全100件

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SPIRAL ver.1のユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

その他|社内情報システム(その他)|100-300人未満|IT管理者

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

機能以前の問題が山積み

ローコード開発ツールで利用

良いポイント

入社時、既に導入されていた為、導入の経緯は不明
主にメール配信機能を利用
ただ、現状を鑑みるに、特に良いポイントが見当たらないのが実情
サポート含め事前に吟味されることをオススメ

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・運営体制の問題
・全般的なUIの問題
・整備されていないマニュアル
その理由
・弊社はスクラッチ開発の発注元、開発ベンダー、SPIRALの三社関係
 SPIRALの窓口や営業担当へ問い合わせるも放置されることが多々ある
 又、営業の知識不足も顕著で、窓口になり得ていない
 SPIRALの不具合で発生した問題について、リカバリ等の対処はユーザへ丸投げされる
 メンテナンス期間のスケジュールが定まらない等、致命的なミスが多い
・直感的に触ることが出来ないUIで、経験上ワーストに近い使いづらさ
・全くと言っていいほど有効なマニュアルが存在しない

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

前述の通り、特にメリットは感じていない
別のサービスへ乗り換える手間・リスクから、止む無く使い続けている状態

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事業推進部

事業推進部

OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 営業担当やサポートの対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。 またUIやメンテナンス期間等のプラットフォームに関するご意見も確認させていただきました。 いただいたご指摘につきまして真意に受け止め、今後このようなご不便となる事がないようサービス向上に誠心誠意、努力してまいります。 この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。 今後ともSPIRALをどうぞ宜しくお願いいたします。

非公開ユーザー

その他金融|その他一般職|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

メール配信で使用してます

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

・難しいコードがわからなくてもDBの連携やメール配信ができる
・セキュリティ面で信頼できる
・サポートが親切丁寧
・メールの配信記録を保存できる

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連携して利用中のツール

事業推進部

事業推進部

OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして、コードの知識がなくてもDBの連携やメール配信ができる点等を挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてエラー発生時のリカバリについて 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もメール配信の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

情報通信・インターネット|プロジェクトマネージャ|50-100人未満|IT管理者

企業所属 確認済
投稿日:

安心して理由ができるデータベースサポート

ローコード開発ツールで利用

良いポイント

サポート体制がしっかりしており、CRMに初めて関わるような場合であっても導入まで安心して進めることができました。海外資本のクラウド系の場合はドキュメントも日本人にはわかりにくい点が多いため、日本人向けにサポートしていただけるのがとても助かります。

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事業推進部

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OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

ビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポート体制を挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてプラットフォームの構造がわかりにくい点等を 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も会員データのデータベースの用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社スマイルファクトリー|介護・福祉|その他一般職|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

担当者の対応

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

SPIRALの使用方法やエラーなどの不明点があり問い合わせすると、迅速かつ丁寧に対応してくださり解決までが毎回とてもスムーズで助かっています。
画面共有もとても分かりやすく助かっています。
解決した後にも案内の内容をまとめたメールを送ってくださるので今後同じ様なことが起きた際の対処法として社内で共有できありがたく存じます。
担当者の吉川様はとても丁寧で分かりやすく説明して下さるので対応に大変満足しております。
今後ともよろしくお願いいたします。

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事業推進部

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OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポート対応を挙げていただきありがとうございます。 担当者にも連携させていただきます。 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

組合・団体・協会|その他専門職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

フォーム作成時、見逃していた点も助言・フォローいただけます

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

アンケートフォームを作成する際の質問項目や、選択肢の作り方など、親切に教えていただけます。初心者やIT苦手な方にもお勧めです。画面を共有しながらオンラインで説明いただけるので、わかりやすいです。

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事業推進部

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OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポートを挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてサポート担当者による対応のばらつきについて 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もアンケートフォーム等の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ファッション・洋服|社内情報システム(CIO・マネージャ)|300-1000人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

いつもサポート担当の方が親切丁寧です

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

年に数度サポートセンターの方とお話しますが、どなたも親切丁寧に対応して頂き、問題解決も迅速で満足です。

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事業推進部

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OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポートを挙げていただきありがとうございます。 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

ソフトウェア・SI|営業・販売・サービス職|20-50人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

セキュリティが高く、安心なプラットフォーム

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

自社サービスのフロントエンドとして利用しています。
※普段は、運用に関わっています。

なによりも、セキュリティの高さが安心です。
サービスを立ち上げる際に、ユーザーの情報を管理するシステムを自社で構築するにはハードルが高く、実績のあるSPIRAL ver.1にしました。
また、API連携をしているが、証明書発行のところでも非常にセキュリティがしっかりしています。私は非エンジニアなので、裏を返せば、開発に協力してもらわないとAPI連携を実装できないのですが、扱っている情報を考えれば妥当です。

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事業推進部

事業推進部

OFFICIAL VENDER

スパイラル株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてセキュリティの高さを挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして2要素認証を必須化を挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も貴社サービスのフロントエンドとしてお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

株式会社エスユーワークス|情報通信・インターネット|社内情報システム(企画・計画・調達)|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートがよい

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

新たに担当となり操作方法や、仕組など、サポートしていただきました。
問い合わせ内容も丁寧に聞いていただき、こちらの要望をよく理解していただけていました。
画面共有をしながらの分かりやすい説明で、初めての操作でも理解して進める事ができ問い合わせが解決できました。
これから構築していくのですが、不安なく進められると感じています。

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パイプドビッツ

パイプドビッツ

OFFICIAL VENDER

SPIRAL株式会社|スパイラル事業推進部

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポートを挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてサポート時の画面共有方法を 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在アンケート構築を通じて弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

組合・団体・協会|社内情報システム(開発・運用管理)|20-50人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日:

サポートが手厚いです

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

サポートセンターの対応は、とても良いです。
企業によっては、メールでしか対応を受付してもらえず、状況把握にも時間がかかることがありますが、SPIRALの場合、リモートで画面を共有しながら対応してもらえるので、とても助かりました。

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事業推進部

事業推進部

OFFICIAL VENDER

SPIRAL株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポートを挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして管理画面の操作がわかりにくい点を 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もセミナー受付システムの用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

非公開ユーザー

電器|宣伝・マーケティング|1000人以上|ユーザー(利用者)

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日:

SPIRAL活用レビュー

ノーコードWebデータベースで利用

良いポイント

導き出したいデータを抽出するために、操作手順が直感的にわかりやすく利用できるようになっている点が良かった。

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事業推進部

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SPIRAL株式会社|インサイドセールス

レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてデータ操作を挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてデータベースの検索条件の保存を挙げていただきありがとうございます。 ご存知かもしれませんが、検索条件の保存機能をご紹介させていただきます。 データ一括出力をご利用の場合 https://support.smp.ne.jp/manuals/data_download1/ DBオペレーションをご利用の場合 https://support.smp.ne.jp/faq/db-faq/f0103/ 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もデータ管理の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。

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