非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プロジェクトマネージャ｜50-100人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
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安心して理由ができるデータベースサポート
ローコード開発ツールで利用
良いポイント
サポート体制がしっかりしており、CRMに初めて関わるような場合であっても導入まで安心して進めることができました。海外資本のクラウド系の場合はドキュメントも日本人にはわかりにくい点が多いため、日本人向けにサポートしていただけるのがとても助かります。
改善してほしいポイント
htmlのversionが低かったり、構造がわかりにくい部分があり、フォームの設定でも設定するところを行ったり来たりしなければなりませんでした。
専門のスタッフを配置しなければならないような複雑さのため、人的コストが高いです。
また簡易なドキュメントで理解できるようなわかりやすい仕様に改善してもらえると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
WEBの会員データのデータベースとして利用しています。会員種別も多岐に渡るのですが、自由に設定でき、属性の多岐に渡り設定できました。データベースの設定は間違うことが許されないため、電話サポートなどでしっかりと確認できるのが大変助かりました。安心して利用できるというのが、何よりも大事であり、選択理由となっています。
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事業推進部
OFFICIAL VENDERスパイラル株式会社｜インサイドセールス
ビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてサポート体制を挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとしてプラットフォームの構造がわかりにくい点等を 挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も会員データのデータベースの用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。