非公開ユーザー
旅館・ホテル｜ITコンサルタント｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
セキュリティの高い顧客情報管理ができます。
良いポイント
データベース作成、メール配信、メルマガ登録者のデータベースなどローコードで内製化ができます。なによりもセキュリティが非常に高いので、個人情報を含むアンケートもきにせず内製にて対応が可能です。アンケートやメールマガジンの顧客リストを管理する以上に、ログインなどが発生する会員向けページも一つのツールで作成できる点は、他のツールよりも優れていると感じます。
改善してほしいポイント
ローコードでアプリを開発できるのが売りですが、ある程度良い機能のものを作るとなると若干専門的な知識も必要となってきます。多少の項目変更などなら手間はかかりませんが、HTMLやCSSの知識は必要となります。結局は、専任になりがちですので、サービス利用企業が多く使うであろうテンプレートや、初歩的な編集マニュアルなどがあると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数ある各事業部署に届くお問い合わせを、その部署ごとにカスタマイズ、管理できています。サービスにより、プルダウン・ラジオボタンなど項目の選択肢や入力項目が異なる中、一つのツールで管理できているのは助かります。また、以前利用していた他社のサービスでは、タイムラグが稀に発生したりお客様の投稿が二重で届いたりとありましたが、Spiralをお問い合わせフォームの窓口とすることで、解消することができました。
続きを開く
連携して利用中のツール
事業推進部
OFFICIAL VENDER株式会社パイプドビッツ｜インサイドセールス
レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとしてセキュリティや会員向けページが作成できる点を 挙げていただきありがとうございます。 また、ご要望として初歩的なマニュアル等を挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在もお問い合わせ管理の用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。