非公開ユーザー
不動産売買｜広報・IR｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
カスタマイズされた顧客管理システムの修正
ローコード開発ツールで利用
良いポイント
顧客管理システムを安く運用したくて、自社でカスタマイズして使えるとことが良くて使用し始めました。カスタマイズすることで、色々な使い方ができて良いです。ユーザーデスクへ問合せをすると５分以内に返信があり、画面共有でこちらの伝えたいことや操作方法などが画面を操作しながらできるのがとても良いと思います。
改善してほしいポイント
運用当初にカスタマイズして作成した社員が辞めてしまい、修正したい時にどこをどう修正したら良いのかわからなくて困りました。スパイラルの仕組みを素人でもわかるような簡単な説明がほしいです。（今のサイトにもあるのですが、わからないので）見積書や請求書を作成したいのですが、前任者が作成したフォームだと使い勝手が悪く活用されていない状況です。エクセルのような感じで使えて簡単に作成できるフォームがあれば教えてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
項目を増やしたかったのですが、単票の表示は増やせても数字が反映しなくて困っていました。ユーザーズデスクを通して担当の方が色々見てアドバイスをいただき、反映できるようになりました。
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スパイラル
OFFICIAL VENDERスパイラル株式会社｜事業推進部
レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして自社でカスタマイズできる点を挙げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして当社マニュアルの整備を挙げていただきありがとうございます。 頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も顧客管理システムの用途を通じて 弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらにお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。