使い方によっては会員管理からアンケート制作と便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

サポートは対応もよく、質問しやすいですが
SPIRAL特定の機能などがあるため、かゆいところに手が届かないときなどございます。
またセキュリティがとても高いため、安心して利用できるもののプログラマーとしては物足りなさを感じるかもしれません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

アンケート作成後、どの会員がどんな興味をもっているかなど
調査にかなり役立っています。
また他のシステムとの繋ぎ方も多様であり、LINE連携など進んでおります。