非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜デザイン・クリエイティブ職｜1000人以上｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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ユーザーサポートがとてもよいです
良いポイント
アンケートや、イベントの参加予約などのフォームとして利用しています。
複数のサービスを併用していますが、spiralは様々な設定が可能なため、その分設定は難しいです。
設定が難しい分、細やかな設定が可能であるともいえます。
難しい操作で、頼りになるのがユーザーサポートで、ページ上部の問い合わせフォームに困っていることを記載して送信すると5分もせずに担当の方から電話で丁寧に説明をしてもらえます。
ユーザーサポートがあれば、難しい設定操作もこなせるので、PC操作に自信がない方にも勧められます。
改善してほしいポイント
メインメニューのWeb・DBなどの区分けが、感覚的にはなかなかわかりにくい分け方になっているかと思います。
説明書がなくても感覚的に操作できるようなUIになると、いまよりさらに使いやすくなると思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
アンケートフォームを設定するときにHTMLのソースコードでの設定ができるので、
メインのサイトのデザインに合わせたアンケートフォームを作ることが可能です。
URLは、本体サイトとは変わりますがデザインを踏襲できるので、ユーザー的には違和感ないと思います。
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パイプドビッツ
OFFICIAL VENDER株式会社パイプドビッツ｜スパイラル事業推進部
レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして、ユーザーサポートを上げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして上げていただきました、UIが感覚的に分かりにくいという点について、貴重なご意見を ありがとうございます。頂いたご要望は社内展開をさせていただきます。 現在も弊社サービスが貴社のお役に立てており何よりです。 今後さらに便利にお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、お客様にとって使いやすいサービスになるよう、 日々改善してまいります。その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。