非公開ユーザー
旅行・レジャー｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
良心的な設計とサポート
良いポイント
弊社の会員向けサービスを運用するにあたって利用しています。従来は独自システムを利用しておりましたが、オンライン上での管理が可能で、いつでもどこでも操作ができるのは非常に魅力的です。
またシステム構築にあたっては、ほとんど専門知識が無くても構築が可能でした。データベースの一斉管理、メール等の一斉送信など、機能も充実しており重宝しています。
操作サポートについてもＷＥＢサービスにありがちなメールのみの対応ではなく、オペレーターによる親切丁寧な電話対応があるため、些細なことでも相談をさせていただいております。
以上の点から現状の運用についての不満はなく、導入を検討されている方にはおススメできます。
改善してほしいポイント
フィールドタイプにもう少し選択できる種類やフォームがあると使いやすいと思います。例えば性別については、「男性・女性」のみではなく、「男性、女性、その他、無回答」と選べるようにするなど設計された方が、時代に沿うのではないでしょうか。また、選択肢としてその他の項目を用意した際に、その他のコメントを求めるために別フィールドを設けなくてはならないため、改良されると非常に助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
弊社のお客様を中心に会員サービスを始めるにあたり導入をしました。従来であればメールの一斉送信にはメール用のサービスを利用するなど、サービスごとに複数のツールを使う必要があったのですが、スパイラルにより一元管理を行えるようになりました。構築から運用中の修正にも柔軟に対応が出来ているので、途中で調整を要する場合にも今のところ、大きなトラブルも発生せずに助かっています。
検討者へお勧めするポイント
分かりやすい操作性と電話応対によるサポートがあるため、専門知識が無くても利用ができます。
スパイラル事業推進部
OFFICIAL VENDER株式会社パイプドビッツ｜インサイドセールス
レビューをご記入いただき、誠にありがとうございます。 弊社サービスの良いポイントとして、オンライン上での管理が可能ということや専門知識がなくても システム構築ができること、サポート対応を上げていただきありがとうございます。 また、改善ポイントとして上げていただきました、フィールドタイプの種類やフォームについて、 貴重なご意見をありがとうございます。頂いたご要望は社内展開をさせていただき、システムの 機能改善に役立てさせていただきます。 また、現在も提供されている会員向けサービスを通じて貴社のお役に立てており何よりです。 今後より便利なWebサービスとしてお使いいただけるよう、サポートをさせていただきます。 引き続き、いただいたお声をもとに機能改善や機能追加をおこない、 お客様にとって使いやすいサービスになるよう、日々改善してまいります。 その他、ご要望や不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後ともSPIRALをよろしくお願いいたします。